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雷军暗示转型“苹果模式” 自我救赎须还欠账

2014-07-23 07:28:46   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:本次年度发布会后,雷军和小米不再是媒体宠儿。审视已经身价倍增的雷军以及貌似“大米”的小米,标准自然不同。如果小米要转型“还债”,希望还给中国的“米粉”,不要以被索赔的方式让利给外国人。
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  科技生活在线讯 2014年7月22日北京国家会议中心,雷军再一次亮相在舞台中央,操着拗口的普通话发布了小米手机4。虽然“一块钢板的艺术之旅”被当作主题,但业界对这块“钢板”的普遍反应是吐槽。雷军和小米前所未有地遭到了媒体的集体“白眼”,批评之声此起彼伏。如果说小米被吐槽在初期是源于不信任,中期源于嫉妒,现在则应是源于失望。

  良好体验不是说出来的,要让消费者感受到

  7月22日小米年度发布会后,雷军发出的第一条微博是:“小米手机4,做工和手感,超乎想象!”随后又补充了条微博来解说:“小米4,去年年初我们就立项了,一定要做款极致的作品,不仅性能和性价比很好,还要在手感和做工超越自己。去年九月出了P0工程机,历经千辛万苦,直到今天,才终于正式发布了。这是我们创业四年来最好的作品。谢谢所有小米员工和供应链伙伴,我为大家骄傲!”

  有业者认为,这表明了雷军真地开始想做雷布斯,小米尝试要做好消费者体验。佳融行业分析师张政指出,问题在于,这句话要消费者说才成立,雷军自己说只能表达下自己当下的追求。可是,要让消费者说出同样的话,是需要经历一个相当长时间段的积累过程。因为,消费者的体验总结,是一个比较的过程,最重要的是对不同品牌的体验比较。在瞬息万变的市场环境下,雷军和小米熬得住吗?

  张政表示,手感和做工优良,如果要将这句评语化为消费者的体验,需要耐心和耐力,一个要依靠理念的坚持,一个要依靠资金的保障。乔布斯的产品,也是用钱砸出来的,一个成功产品的背后是无数被淘汰废弃的项目。雷布斯学得来吗?或许目前只能做到走完“一个设想的兑现之旅”。事实上,小米手机的美好体验之旅不仅尚未开始,在开始之后仍需还清以往的“欠账”。

  小米需要还债,完成自我救赎

  此次小米年度发布会上,雷军还拿出了另一个宣传卖点,公布了小米的销售数字。据称,从小米2011年8月16日发布第一款小米手机起的三年时间里,小米公司一共发布了5款智能手机,总计手机销量达到了5736万台。而值得特别注意的是,仅在2014年上半年,小米手机一共售出了2611万台。

  市场营销研究员刘成志表示,或许雷军想以销量上的突出表现来提升人们对小米的信心。但在供应商通用的状况下,各家厂商的起点基本相当,取得“高配低价”的所谓高性价比,一定是通过其他方面的牺牲来实现的。用户投诉居高不下,售后服务排名垫底,都将成为小米改善消费者体验所需要偿还的“旧债”。如果小米要转型开启“苹果模式”主打消费者体验,那么,过去卖的越多,现在需要弥补的也就越多。

  刘成志认为,小米如果要实现国际化,必须完成从价格战模式向以用户体验为核心追求的策略转型。开拓海外市场,不仅不能套用中国市场模式,而且小心是坑,外国消费者或者竞争对手的几个诉讼,就可能将雷军打回“金山时代”。5736万台手机,也可视为5736颗“地雷”。

  科技生活在线首席评论员江炜点评:本次年度发布会后,雷军和小米不再是媒体宠儿。审视已经身价倍增的雷军以及貌似“大米”的小米,标准自然不同。如果小米要转型“还债”,希望还给中国的“米粉”,不要以被索赔的方式让给外国人。(姜鸿)

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