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亚马逊宣称海外购3天可到货 欲主打海外爆款

2015-08-13 22:14:19   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:全新上线的亚马逊“海外购闪购”是亚马逊中国依托保税区和自贸区的创新模式,主打自营进口爆款,是亚马逊中国甄选亚马逊“海外购”商店中的畅销单品,预先进口备货至保税仓或香港仓并通过国内物流直接发运。
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  今天,2015年“亚马逊美好生活秀”正式亮相广州。与此同时,亚马逊中国)隆重宣布,正式发布“海外购闪购”(z.cn/ftz)。通过这一创新服务模式,消费者不仅可以用极具市场竞争力的价格购买到高品质的海外正品,更重要的是商品将从保税区或自贸区直接发货,因而可以享受与本地购物无差别的物流配送,平均3天就可送达买家手中;同时整个购物体验也已经全面本地化,包括各种方便的本地化支付方式,本地客户服务以及本地退货政策。另外,亚马逊“海外购”还将在年内全面优化购买来自亚马逊海外网站商品的客户体验,包括统一账户登录、优化购物车功能和本地化的多样支付方式,同时选品来源也将从目前的亚马逊美国拓展到亚马逊欧洲和日本等多个海外站点,从而全面开启亚马逊中国跨境战略的2.0时代,也为亚马逊入华全新十年展开一个崭新的篇章。

  “今天全新发布的‘海外购闪购’是亚马逊奉献给中国消费者的又一创新举措。也是亚马逊中国实现‘一站购全球’战略愿景的里程碑。通过全新闪购模式,消费者可以在亚马逊中国购买到具有正品保障的海外爆款尖货,并享受到与境内购物同样的极速送达,以及全面的本地化购物体验。”亚马逊中国总裁葛道远表示。“亚马逊全球丰富的供应商资源和先进的国际物流配送体系,是亚马逊中国在跨境电商领域立于不败之地的制胜法宝。未来,我们将继续以更快的物流速度,更优的客户体验,更丰富的海外选品,将亚马逊中国打造成为中国消费者值得信赖的选购高品质海外正品的首选平台。”

  “海外购闪购” 自营海外正品爆款 平均3天闪电速达

  全新上线的亚马逊“海外购闪购”是亚马逊中国依托保税区和自贸区的创新模式,主打自营进口爆款,是亚马逊中国甄选亚马逊“海外购”商店中的畅销单品,预先进口备货至保税仓或香港仓并通过国内物流直接发运,平均3天就可送达买家手中。首批在“海外购闪购”上线的商品近70款,主要集中海外原装的个人营养品和婴幼儿配方奶粉两大品类, 涵盖健安喜(GNC)、 自然之宝(Nature's Bounty)、美赞臣(Mead Johnson)等广受“海外购”用户追捧的品牌和选品,而其中近60%为亚马逊中国全网独家销售的海外尖货。

  正品品质是亚马逊“海外购闪购”的核心竞争力。亚马逊“海外购闪购”所售商品充分利用亚马逊全球丰富的供应商资源,由亚马逊中国团队和亚马逊全球供应商管理团队紧密合作,并由亚马逊专业级的国际买手团队从品牌方或海外授权经销商处直接采购,从海外直发中国,上架前全部在海关及商检进行商品备案,从而使产品的货源和品质都能得到有效保障。

  “海外购闪购” 在速度、品质和价格方面都给消费者带来了全新的购物体验,进一步完善了亚马逊“海外购”的战略架构,尤其是在发货速度方面,亚马逊“海外购闪购”实现了平均3天的“闪电速达”。

  与此同时,亚马逊“海外购”商店中直接来自亚马逊美国的300万同质同价的海量选品为消费者提供丰富的选择。再加上亚马逊中国网站上逾5万来自全球各地的原装进口的独家直采商品,所有这些组成了亚马逊“海外购”的黄金布局,从选品、配送和价格等方面全方位地满足了中国消费者网购海外商品的多样化需求。

  为庆祝“海外购闪购”全新上线,8月13天到8月18日,“海外购闪购”特别推出了全场爆款低至3.5折的优惠活动,让用户在已有的优惠价格上再享受“折上折”,一些产品折后价甚至低于其在原产地的零售价。从8月19日店庆日到8月21日,“海外购闪购”还将推出连续三天的低价爆款秒杀活动。除此之外,在上线促销期间,消费者下单“海外购闪购”,均可享受全场免邮的服务。

  更快速 更便捷 更丰富 亚马逊跨境战略全面进入2.0时代

  “海外购闪购”全新模式的上线只是亚马逊跨境战略2.0的第一步。亚马逊将陆续推出物流配送、购物体验和选品等方面一系列的重大升级,让中国消费者在选购海外商品时,尽享亚马逊跨境战略升级所带来放心、便捷和无忧体验。

  更快速的物流配送:依托全球先进的物流运营中心和网络,全面升级的亚马逊“海外购”大大缩短了海外商品到达消费者手中的时间,为消费者提供更快速的物流配送服务。远在美国仓库的逾300万商品送达时间已经缩短为平均6-8个工作日,远远快于行业平均速度;而从原产地原装进口的数万直采商品,已提前进入遍布中国的运营中心,1400多个城市区县的消费者在下单后当日或次日就可收到货品。而最新上线的闪购爆款产品,不仅上架时间大大缩短,更实现了平均3天的“闪电速达”。

  更便捷的购物体验:亚马逊跨境战略2.0还将在多重购物体验方面进行优化。预计在年内,通过亚马逊“海外购”购买海外商品,将实现国内外购物账户的无缝对接。也就是说消费者直接使用自己的亚马逊中国账户,就可在亚马逊“海外购”直接下单购买来自亚马逊美国同质同价的商品;此外,亚马逊“海外购”购物车功能也将得到进一步优化升级;而随着未来银联、支付宝等支付平台的陆续加入,亚马逊“海外购”支付方式也将更加本地化,为中国消费者提供多层次的便捷购物体验。

  更丰富的亚马逊海外站点选品:依托来自全球14大站点的数亿商品,选品的数量和丰富程度一直是亚马逊中国在跨境电商领域最大的优势之一。继今年6月完成对亚马逊美国全部25个直邮品类的对接之后, 亚马逊“海外购”还将进一步拓展其直邮选品的覆盖版图,引进亚马逊其他海外站点的优选商品,特别是一些非英语国家和地区(如亚马逊欧洲各大站点和日本站点)的更多优选商品,让消费者通过中文化购物界面真正实现“一站购全球”。(小熊在线)

  访谈+

  8月13日,亚马逊中国在广州发布“海外购·闪购”服务,亚马逊官方宣称消费者可以用极具市场竞争力的价格购买到高品质的海外正品,平均3天可送达买家手中。

  另外,亚马逊“海外购”还将在年内全面优化购买来自亚马逊海外网站商品的客户体验,包括统一账户登录、优化购物车功能和本地化的多样支付方式,同时选品来源也将从目前的亚马逊美国拓展到亚马逊欧洲和日本等多个海外站点。

  随后亚马逊中国总裁葛道远接受了媒体专访,在采访中,葛道远对腾讯科技表示,现在中国企业正在从中国制造转型成为中国品牌,五六年前中国的商品几乎都跟价廉联系在一起,而现在很多中国企业都有品质优秀同时价格也有优势的产品。欧美市场的消费者也开始认为中国也会有高品质的产品。

  以下为部分采访实录:

  记者:在阿里和苏宁合作之后,亚马逊中国战略会否有变化?

  葛道远:有关这样的投资事宜,我相信有很多人已经做出了评述,对于已有的评述,我没有任何新的补充。一直以来,亚马逊中国的态度是不变的。当然,我们会持续关注竞争对手作为,但是对于亚马逊中国而言,最为重点的是自己业务的发展,尤其是如何更好聚焦我们的客户,了解客户。

  记者:现在已经有了厦门和上海自贸区,在这两个自贸区,亚马逊与政府的沟通有没有遇到困难?如果有,问题有没有得到解决?

  葛道远:目前亚马逊中国正在与许多政府部门商谈。目前有一个市场潮流,就是跨境贸易,尤其是跨境电商,我们相信这也是一个双向的贸易。一方面中国客户可获得更多引入中国的海外商品,另外一方面,有更多中国商户走出去,这也是一个新的领域,非常复杂,面临各种问题,比如说物流、税收等等。但是到目前为止,我们从中国政府收到的信息都是非常鼓舞人心的。

  记者:亚马逊做跨境电商那么久,它的数据包括交易量、交易额、客单价以及获取用户的成本,或者说让用户到“海外购”这个频道购买的成本是多少?

  葛道远:亚马逊中国“海外购”是在2014年11月正式发布的,到目前为止,8个月已经过去了,我们对于“海外购”的业务增长非常满意。我们之所以启动亚马逊中国“海外购”也是为了让中国的消费者能够获得有品质,有货源保证的美国品牌产品。在“海外购”刚刚发布的时候,我们甄选了2万选品,到目前为止,这个数量已经增长到300万。在过去的7到8个月中,我们看到每个月,每一周的业务量都在增长。截至今天,我们“海外购”的订单已经有500万个,2014年11月以来,中国消费者购买亚马逊海外站点商品以及进口直采商品的订单总量已近500万单,显示了中国消费者对于亚马逊的信任及对海外进口商品的强劲需求。对于这样的增长步伐,我们感到欣喜。

  对于亚马逊中国“海外购”新客户平均获取的成本这一问题,首先我想指出,“海外购”本身就有非常有吸引力的模式,亚马逊中国站点已经有非常好的客户基础,“海外购”新客户的获取成本并不比其它的客户获取成本高。

  记者:亚马逊中国在中国有没有其它投资计划?投资战略是怎么样的?

  葛道远:事实上,中国对于亚马逊中国而言是非常巨大的市场。从两方面意义来说,一方面中国本身拥有世界上最大的电商市场;另外一方面我们也在帮助中国的企业进一步发展海外业务,我们看到这一部分规模也非常巨大,而且增长迅速。我们非常支持中国企业从原来的中国制造转变为中国品牌,在这两方面亚马逊都做了巨大投资。我们一方面不断扩大中国的运营中心以及其它相关设施;另一方面就是通过收购等方式。但是,我们在这方面的承诺是保持不变的,亚马逊会有相当的投入,但是有关具体在收购、投资部分的情况,我们目前也没有进一步的信息可以透露。

  记者:自贸区模式未来在发展政策上是否有风险?风险如何把控?

  葛道远:政策风险是一个非常现实的问题。我们也在积极和中国的省级、市级政府进行沟通,以便更好了解如何做出相关决策。我们了解政府对跨境贸易都持支持的态度。把握政策方向,并朝着这个方向发展,我们相信市场会进一步放宽,跨境贸易必将更加繁荣,对于各国消费者来说也是非常好的消息。

  记者:去年到现在,在丰富海外购商店线上产品的品类方面,亚马逊做了很多的事情。那么,接下来在客户转化部分,包括把握本土用户的消费需求方面有没有什么想法?

  葛道远:首先,我们会不断加强亚马逊中国“海外购”的选品部分。同时我们会针对中国消费者的喜好,为他们选择合适的商品。关于您问到的转换率的问题,我们明天会有一系列相关这方面的选品系列的发布。为中国消费者提供优质的商品,只是他们购物体验中的一部分。我相信,我们要尽量为中国消费者提供完美的全购物体验,同时也要让消费者知晓这件事情,我们在这两方面都会加大工作力度。

  选品只是第一步,剩下的购物体验不光只有选品,还有其它东西,就你提到的如何提高转化这个问题可以分两部分来讲,一部分是我们如何能够把“海外购”的购物体验做得更好,让消费者在购物的时候有更好、更方便的体验;第二部分是加大市场宣传,让更多人知道“海外购”。

  另外,我想补充一点,目前我们所打造的“海外购”客户体验还未达到我们原先设定的目标,从目前客户给我们的反馈意见,我们能看到这一点。我们将会积极解决客户这些意见,在这些问题得到解决之后,我们将会有进一步的增长。

  记者:从亚马逊的数据来看,国外消费者对国内哪一种商品持欢迎态度?

  葛道远:事实上,整体而言,如果在我们销售比较好的爆款产品上,并没有太多国别上的区别,但对流行饰物的品类可能会有差别。比如说家装类,美国消费者居住的房子更大,冰箱的需求可能也更大,或者在浴缸的尺寸上可能会有区别,但从材质或者面料方面来说区别并不是非常大。

  同类型的产品不需要太多的调整,在很多国家都能够热卖。举一个例子,销售手机或者平板电脑的各国卖家,产品部分是不需要做过多的调整就能够热销不同国家。同时我们看到中国卖家国际化拓展路径,通常是先登录美国市场,再陆续进入欧洲、日本这样的国家市场。总体而言,如果这款产品本身是非常优秀的产品,那么确实能够在不同的国家市场都获得成功。

  记者:国外消费者购买中国产品首先考虑的是价格因素吗?有没有考虑其它的因素?

  葛道远:毫无疑问,我们看到这种转型发生在中国的企业。就是从中国制造到中国品牌,在这个领域将会有一个非常好的价值主张。如果同样的问题在5—6年前问给我的话,确实是这样。谈到中国的商品,几乎都跟价廉联系在一起。但目前这样的情况已经开始发生变化,我们看到有好几家中国企业,他们其实是做出了非常优良品质的产品,而且有非常有优势的价格,其中一家企业就是华为,美欧市场已经看到,很多国外消费者认为中国也会有非常高品质的产品。

  当然我要强调,对于消费者而言,他们看中的是物有所值,物有所值包含两方面的意思。第一,你低廉的价格对应相当档次的品质;另外,则是高品质的产品对于一个相对较高的价格,这对于中国企业而言是非常好的机会,可以以更高的价值销售更高品质的产品。

  记者:美国总部对亚马逊中国有什么期望值?

  葛道远:亚马逊在中国非常积极从事跨境贸易,比如说“海外购”频道。亚马逊在中国也属于非常先锋型的企业。亚马逊在中国做了很多首发项目,比如“海外购”。一个月前,我们在墨西哥用了同样的模式,上线“海外购”。同样,全球开店也是从中国开启的,中国是全球的制造中心也是全球的品牌中心。亚马逊中国扮演了两个角色,我们希望成为中国消费者购买国际选品的不二之选,二,支持中国企业更好的走出去,去开发海外市场。另外一方面,中国对亚马逊来说也是一个领先的市场,我们会率先尝试新鲜的模式,看试点的效果再决定是否进行全球的推广。

  一方面我们要在中国不断发展中国的业务,不管进口还是出口。另外一方面也会在中国市场上进行探索和创新,这对亚马逊全球来讲会有非常积极的借鉴意义。(腾讯科技)

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