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土豪手机品牌Vertu用户激增 中俄为最大市场

2015-04-17 14:19:22   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:在日本等新兴的奢侈品市场,培养奢华消费用了20年时间,而中国只用了2-3年时间,虽然中国奢侈品市场在一定程度上受到了政府治理腐败的影响。
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  虽然诺基亚这个手机品牌正在逐渐退出市场,但当初推出的奢侈品牌Vertu(威图、纬图)手机过得貌似还不错。据腾讯科技从Vertu获悉,Vertu通过Vertu生活协助(Vertu LIFE)服务和尊享的24小时私人助理服务(Vertu Concierge),为高端消费者奉上专属服务和独家惠益,通过此类生活方式服务,过去一年令其消费者增长了350%。仅2014年12月,就有来自全球30个市场的13000多名高端消费者,通过Vertu LIFE应用程序获取服务和体验方面的灵感。

  或许你已经忘记了Vertu,它是诺基亚成立的全球第一家奢侈手机公司,2012年诺基亚将Vertu品牌90%的股权出售给了瑞典投资公司EQT。

  据了解,使用Vertu手机的用户主要是被Vertu Concierge私人助理服务所吸引。其专属私人助理服务(Dedicated Concierge)为顾客提供单独的个性化服务,而非基于团队的私人助理服务,在其尊享服务推出的18个月内,Vertu的整体注册量实现了3%的增长,其中,17%的私人助理服务(Concierge)用户选择了使用专属私人助理服务更加个性化的增强型服务。在专属服务中,每月约有10%的请求是通过生活方式顾问的前瞻性建议触发的。

  如Vertu LIFE提供的机会包括高端定制潜水历险假期、高端乃至限量奢侈品的优先选择权、专属就餐体验以及免费进入全球顶级私人会所或俱乐部的尊享特权。截至2014年12月,Vertu LIFE已经能够在全球的30多个国家提供此类生活协助。

  Vertu全球首席执行官Massimiliano Pogliani曾表示:“通过Vertu自身的Vertu生活协助(Vertu LIFE)和私人助理服务(Vertu Concierge),我们发现,这种趋势正在明显的发展;整个2014年,我们的客户都在不断寻求与他们自身个人品味契合的更多体验。”

  截至2014年12月,Vertu LIFE已在全球30个国家为Vertu用户提供了130多种生活方式体验专属服务。总体说来,2014年共推出了600多项专属独家惠益,涵盖九种客户最感兴趣的内容,包括旅游、时尚、世界顶级赛事和高端精品餐饮。

  当然,要享受这样的服务价格也自然不菲,该品牌的机型从外观、用料到功能都绝对称得上有王者风范,如Vertu Aster系列的4.7英寸高清屏由5.1英寸重达118克拉的第5代坚固蓝宝石水晶保护。价格上平均每款售价高达十几万元人民币。

  目前,Vertu旗下拥有Vertu Signature经典签名款、Vertu Signature Touch触屏系列和Vertu Aster系列。在中国市场我们已经很难看到Vertu的售卖店,但其在全球66个国家仍有500多家店铺销售,其中包括70多家Vertu精品店。

  在智能手机混战的当下,细分市场的空间仍有不少,像Vertu这类品牌它不在意有多少用户和出货量,而是让用户在追求硬件品质的同时享受独特的服务。

  态度+

  当前Vertu手机产品分为三个等级:Signature功能型手机(基于诺基亚Series 40系统)、中端Android手机(Constellation)和高端的Signature Touch。这些手机的用料十分考究和昂贵,如小牛皮、鳄鱼皮、蜥蜴皮、陶瓷、蓝宝石、红宝石、钛和黄金等。

  Vertu下一项任务是更新并重新配置中端手机。有趣的是,公司还考虑推出一款入门级智能手机,但仍将不失Vertu的身份。Vertu CEO麦克斯·博格利亚尼(Max Pogliani)称,这就好比保时捷的911和Boxster系列跑车,价格不同,但针对不同用户群,都能让用户满意。

  博格利亚尼在接受采访时称:“我认为,这是一个需要进一步细分的市场。新产品要符合公司的整体战略,同时又不会蚕食当前产品。技术会日趋日用化,关键是设计、材料和服务。”

  博格利亚尼还称,推出新的入门级Android手机后,低端的Signature功能型手机也不会被淘汰,因为许多Vertu用户的需求就是打电话。他们关注的是电池续航,欣赏它们的经典设计。博格利亚尼称,Signature功能型手机营收占公司整体营收的30%以上。

  博格利亚尼并未透露该入门级新手机的售价,但作为参考,中端的Constellation起始售价约6000美元,而高端的Signature Touch起始售价10300美元。有趣的是,Signature功能型的起始售价却高达16150美元,最高为168450美元,这主要因为它采用了特殊的材料,增加了一些额外的工作。

  当然,硬件和软件只占成本的一部分,Signature手机的Concierge私人服务才真正让它们与众不同。Concierge服务第一年是免费的,但从第二年起每年3000美元。通过Concierge应用提出请求(合法其合理),会有真人来帮你实现该愿望,可以说是Signature用户的24小时个人助理,能够做到常人通常做不到的一些事情。

  博格利亚尼称:“这就是奢华的根本,它是你可能不需要的东西,但一旦你开始使用,就再也离不开。”

  博格利亚尼还称,消费者对奢华手机态度的转变在中国表现得尤为突出。中国与俄罗斯一样,是Vertu最大市场之一。博格利亚尼称,在日本等新兴的奢侈品市场,培养奢华消费用了20年时间,而中国只用了2-3年时间。虽然中国奢侈品市场在一定程度上受到了政府治理腐败的影响,但博格利亚尼称,中国奢侈品市场仍在健康增长,且将持续下去。

  在Signature Touch的同时,Vertu已经开始进军奢华配件市场,如耳机、蓝牙音箱和无线充电器等。此外,对此炙手可热的可穿戴设备,Vertu进军该市场也不足为奇,但博格利亚尼并不急于求成。因为Vertu用户并不是新技术的最先采用者,因此Vertu首先要确定其用户是否需要一款可穿戴智能设备。

  博格利亚尼说:“我们首先要进行市场调研,看看是否有需求,有机会,是否适合我们进入。例如,假如我们进入奢华手表市场,产品可能不会被接受,因为我们在该领域没有知名度。”

  资料+

  Vertu诞生于20世纪90年代末期,是在诺基亚设计师自己爱好之下被创造出来的产物。在弗兰克·诺沃(Frank Nuovo)的领导下,设计师们想要看看如果不受预算拘囿,那么设计出来的手机会是什么样子。他们想要知道,如果能全部使用最好的材料,采用最昂贵的工艺流程,最后出来的手机会是怎样的。

  在当时如日中天的诺基亚内部,这些设计师获得了就此展开实验的自由支配权,Vertu就此诞生。在随后的日子里,Vertu逐渐发展成为一个独立的部门,拥有名称、Logo和品牌标识,并最终变成了炫富的代名词。

  去年,在被一家私募股权投资公司收购以后,Vertu从诺基亚独立出来,并迅速转向Android平台。现在,Vertu已经是最独特的Android原始设备制造商(OEM),提供售价至少为四位数(无论购买者使用什么货币)的高端奢侈手机。

  从开始营业以来,这家公司开展业务的方式一直都没有改变过。Vertu在伦敦郊区拥有一个制造设施,负责处理这家公司收到的所有订单,设计师、工程师和组装人员等所有团队都在同一个屋顶下工作。

  Vertu设计的中心理念也始终如一。“如果你想要鹤立鸡群,那就看看这款手机吧,它就是为这个目的而生。”Vertu设计主管哈奇·哈钦森(Hutch Hutchinson)指着售价1.5万美元的Signature手机说道。

  这是一种拒绝向时代低头的豪华手机,将诺基亚的Series 40软件和早已过时的数字键盘变成了一种资产。对机主来说,这种手机所说明的问题是其不需要现代技术,而是有人专门为其手工打造手机。不过,Vertu也正在将目光投向未来,在今年推出了两款使用触摸屏的Android智能手机,还为其引进了Google Play应用商店及其他许多现代智能手机特性。

  Vertu正试图吸引女性客户,而不是只关注男性客户。此外,这家公司还正在扩大产品系列,以适应年轻客户的需求。

  对Vertu来说,做豪华手机品牌代表着某些独特的挑战。这家公司的公共关系负责人乔恩·斯坦利(Jon Stanley)说道,虽然奢侈品行业“前进的步伐非常缓慢而审慎”,但对智能手机生产来说则恰恰相反。当Vertu在组件和软件方面都跟上时代时,下一个迭代已经做好了“起飞”的准备。

  Vertu永远都不会在规格方面展开积极主动的竞争,但这家公司已经认识到,有必要遵守同时代竞争对手的基本规则。

  美国科技博客The Verge的记者近日走进Vertu位于英国Church Crookham的公司总部,下面就让我们跟随他们的脚步,一起看看这家公司内部到底是什么样子的吧。

  棱角分明的V字形Logo实际上比Vertu本身名称出现的时间更早。最开始的时候,这个Logo拥有一种更柔和的表现方式,看起来就像是两条伸展开来的臂膀,想要传达的是诺基亚首席设计师弗兰克·诺沃自己对时尚的理解。但在后来,人们认识到这个Logo看起来与马自达的Logo过于相似,因此就作出了修改,将V字形改得更有棱角。“Vertu”这个词是为了匹配这个Logo而被挑选出来的,其拉丁文原义是“品质卓越的物品”。

  Vertu的公司总部分成两个区域:右边的区域是行政和设计团队的办公地点,而左边的区域则是制造和运送设施。这家公司的生产线做到了尽可能的透明,从接待区就能看到工人们正在组装Signature手机。

  在这家公司的总部里,除了随处可见的Vertu品牌以外,同样无所不在的则是那种类似于“成功指南”的字句,时刻提醒在这里工作的人们Vertu具有什么样的独特地位。

  生产区里的所有人都“全副武装”地身穿实验室白大褂,还戴着抗静电脚环。Vertu声称,在将蓝宝石玻璃粘合到显示屏的洁净室里,其微粒污染的控制标准与手术室里的水平相当。

  在楼上办公的是全球采购和管理员工,底楼则被手机组装、测试和包装人员所占据。在摆放包装好的手机的货盘背后有一个储藏室,由一扇10英寸厚的、包含15种不同材料的大门守护着,还安装着铁栅栏以策安全。储藏室里面有一个全方位摄像头,不间断地监控Vertu用来装饰其豪华手机的最贵重的材料。

  Vertu的生产线上没有传送带,每名工人都负责从头到尾制作一部手机,并在完工时镌刻上自己的签名。这种个性化的感觉深受客户喜爱,时常都会有客户要求由某个人生产其下一部手机,而这种要求能提高生产线人员的工作满意度和自豪感。

  作为一个奢侈品品牌,Vertu是为成功人士提供服务的,因此在公司内部员工中也寻求打造一种同样的心态。如果有什么东西是能手工而非机器制作的,那么Vertu就会选择前者。

  Vertu的每个设计中都包括一些体积较小的定制化部件,这些部件都需接受极其严格的质量检测。有些最精密部件的报废率高达15%,这一方面是由于Vertu对精度有很高要求,另一方面则是因为这家公司不愿采用大规模生产的方式。

  虽然Vertu很强调一部手机与其制作者之间的关系,但有些任务还是要遵循序列化流程来完成的。Vertu的工厂感觉上更像是一个规模超大的车间,每名员工都拥有自己的工作台和整套工具。

  高通是Vertu新款Constellation手机的主要芯片提供商。与其他任何智能手机一样,这种豪华手机的内部结构看起来也很紧密而完整。当一部手机完全组装好以后,需经过一系列机器测试以确保所有功能都可正常运作,随后还将经过人工检查的流程,以确保其整体感觉不会出现偏差。

  所谓的“优品”(Par Excellence)陈列柜位于生产区域旁边,里面摆放着Vertu所生产的各种最完美的部件和手机样本,以此作为参考点,以确保公司产品的质量能始终如一。

  受训成为Vertu技工需耗时三个月到一年,具体要视所需具备的专业技术水平而定。不过,Vertu会在每个技工面前放置一个终端,提供按步骤的生产指导细则,这个终端还会自动转动部件旋转盘,让需要完成当前生产步骤的部件转到技工面前。

  Vertu设计主管哈奇·哈钦森说道,该公司推出Constellation和Ti Android手机是有意识地想要吸引更加广泛的用户。他仍旧相信,使用Series 40系统的Signature手机仍有市场,那些拿出手机来只是想要炫富的人们还是会购买;但同时他也觉得,Vertu“需要一些看起来并非来自火星、而是来自月球的产品”。

  Vertu的宣传词强调三大要素:无与伦比的客户服务和支持、手工制作、以及独一无二的材料。图中展示的这款手机使用鳄鱼皮和高熔点金属锆制成的。

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