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用户尝试Win10升级 整台电脑都不好了

2015-08-05 15:18:22   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:基斯将他的电脑带到帕洛艾尔托市的微软商店,希望诊断和解决这个问题。微软商店给出的解决方案是将这台电脑送修并尝试恢复硬盘上的数据,或者将硬盘重新格式化再重新安装Windows 10。
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  腾讯科技据国外媒体报道,国外一些用户反映称,他们升级Windows 10时遇到了一个故障,结果导致计算机变得不可用了。

  这些消费者在完成升级后得到一个出错信息,被告知他们的计算机“缺少操作系统”。某些用户还说,在完成升级后,计算机硬盘报告显示硬盘中什么都没有。

  海湾地区新闻集团(Bay Area News Group)的数码总编辑兰迪·基斯(Randy Keith)也遇到了这个故障。他尝试升级的是使用了三年时间的Asus ZenBook笔记本电脑,这台笔记本电脑之前运行的是Windows 7系统。

  最后,基斯将他的电脑带到帕洛艾尔托市的微软商店,希望诊断和解决这个问题。微软商店给出的解决方案是将这台电脑送修并尝试恢复硬盘上的数据,或者将硬盘重新格式化再重新安装Windows 10。

  他选择了后一种方案,但是随后又遇到第二个问题。微软不再认可他拥有使用Windows系统的许可证,这意味着他不能再使用其在线服务比如OneDrive了。

  除了基斯之外,遇到这个问题的消费者还有不少。在微软官方论坛的故障板块里,大概有25名用户声称遇到了同样的问题。在独立的Windows 10论坛上,其中一条关于Windows 10故障的帖子吸引了30多名用户的回帖,他们也都遇到了同样的问题。

  一位用户称:“升级过程一直进行得很顺利,当安装程序进行到89%左右的时候,计算机就重启了。在重启过程中,BIOS界面出现了黑屏和‘缺少操作系统’的提示。”

  微软代表拒绝回应大概有多少用户受到这个问题影响或哪一类电脑可能会受到这个问题影响等问题。他建议遇到这个问题的用户与微软客户支持代表联系。

  微软代表称:“绝大多数用户都能顺利升级,然而某些应用或设备可能存在不兼容的问题,但是随着时间的推移,这类不兼容的应用或设备将越来越少。”

  在遇到这个故障的用户中,有些用户使用的是华硕的电脑,还有很多用户使用的是配置闪盘或固态硬盘的笔记本电脑。

  微软上周发布了Windows 10系统,该软件因解决了Windows 8系统的不足而备受赞扬,但是也因为增加了隐私和安全风险而受到批评。(林靖东)

  态度+

  中新网采访的几位网友均表示有较强的升级意愿。不少网友表示,自己在用的Windows 7表现差强人意,可以免费升级的话,还是准备升级至Windows 10。

  猎豹移动安全专家王占涛接受中新网IT频道采访时表示,建议用户迅速升级,因为从安全的角度来看,Windows 10代表新的技术架构,安全性一定比原来系统高出很多。

  不过360首席安全工程师郑文彬对中新网IT频道表示,Windows 10的内核版本直接从6.4提升到了10.0,操作系统的底层架构和安全特性发生了多项重大变化。“如果安全软件没有做好与Windows 10新技术预览版的兼容,很可能就会出现功能无法开启等问题,甚至造成更严重的兼容性故障。”

  王占涛也表示,“如果杀毒软件和Windows 10不兼容的话,一些Windows 10用户可能放弃安装杀毒软件,导致系统‘裸奔’,这样安全性反而降低。”

  市场调研公司Net Applications公布的数据显示,截止今年5月,全球Windows 8(3.57%)和Windows 8.1(12.88%)的份额之和为16.45%,超过了Windows XP的14.6%,而Windows 7拥有高达57.7%的份额。

  而在中国市场,市场调研机构StatCounter公布的最新统计报告显示,目前Windows操作系统的市场份额不低于97.1%,其中56.61%的用户使用Windows7,使用Windows XP的用户占32.67%。

  同以往系统不一样的是,Windows 10增加了强制更新功能。微软声称,这种方式在提高用户电脑防范风险能力的同时,也能提高用户的使用体验。

  不过,据央广网援引一业内分析人士的说法称,微软在打自己的“算盘”,通过自动更新,未来它可以在新版系统中捆绑自家开发的应用软件和云服务,从而拉动最赚钱的应用软件业务。

  王占涛认为,从目前来看,还没有证据表明微软有这方面的目的,“毕竟原来Windows系统提示更新的补丁大都是用来补安全漏洞、提升安全性的。”

  但,早在今年3月份,微软软件市场营销负责人公开表示,微软软件未来一种赚钱渠道便是提供增值服务,所以仍不排除未来微软在“强制更新”上做文章。

  另外,强制更新也存在不少风险。有科技网站报道,不少NVIDIA显卡用户在安装Windows 10自动更新后,出现了屏幕闪烁等多种问题,严重的还会导致电脑崩溃,引发大量用户诟病。对此,微软推出了一款补丁,可以帮助用户在Windows 10正式发布时隐藏或屏蔽所有的Windows或硬件驱动更新。

  链接+

  开始菜单和数字助手Cortana都属于Win10的“亮点”功能,分别体现了Windows10“既往”和“开来”的两大特点。不过有些用户可没体会到这两大重要特点,因为“既往”不成,“开来”失败:开始菜单和Cortana同时罢工。他们的Win10正式版提示这两个功能出现严重错误无法工作,将在下次登录时尝试修复。

  出现该问题的用户因此重启或者重新登录系统,进入安全模式,甚至有用户重新创建账户,但无论这样做多少次都没什么用,开始菜单和Cortana依然“我行我素”地撂挑子不干。

  于是就有用户在微软Community社区反映了这个问题,目前有100多位用户都遇到了相同问题。微软的一位工程师表示,他们已经解决了能够引起该错误的很多问题,但有一些问题依然存在。错误报告和用户对该问题的直接反馈非常重要,他们将尽快解决。

  此前Win10预览版中的开始菜单和Cortana就存在“协同犯罪”的现象,比较明显的就是开始菜单卡顿源于Cortana优化问题。现在这二位更是“联袂”出手,让部分用户的Win10陷入“半瘫痪”状态:没有Cortana貌似还好,但没有开始菜单的Win10的确非常麻烦。虽然出问题的用户并没有明确表示此时开始屏幕是否可用,但从他们尝试各种解决方案的情况来看,开始屏幕貌似也同时不可用,不然他们就不必这么焦急。此时很多用户想回退到原来的Win7/Win8.1,但通过开始菜单进入“设置”这个渠道已被堵死,而其他通道(比如操作中心下方的“所有设置”)又不是很明显,因此很多用户就这样被困在了有问题的Win10。

  目前微软尚未给出解决方案,一旦该问题能够解决,IT之家会及时向广大用户通报,敬请留意。

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