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红米Note2疑换低端屏 小米称信息错误没改干净

2015-08-31 20:59:24   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:针对近日颇受争议的红米Note 2偷换屏幕,涉嫌虚假宣传一事,小米公司发表声明表示,发布会上从未发布过红米Note2采用夏普 友达屏幕的信息。
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  腾讯科技8月31日消息,针对近日颇受争议的红米Note 2偷换屏幕,涉嫌虚假宣传一事,小米公司发表声明表示,发布会上从未发布过红米Note2采用夏普/友达屏幕的信息。

  同时小米在声明中还表示,由于自己的失误导致小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息,虽然大部分已经修改,但依然有一些有问题的,这势必会给用户造成困扰,并借此声明给大家道歉。

  虽然在发布会上小米并没有明确红米Note2的屏幕供应商,但据网友反映,在8月16日当天小米商城网站上信息显示红米Note2的屏幕供应商为夏普和友达。但消费者买到手机检测后发现使用的是天马屏幕,同时有部分用户表示该屏幕黄屏严重。因此网友怀疑小米偷换屏幕,虚假宣传。

  小米官方声明如下:

  对于近期网上“关于红米Note2屏幕品牌使用争议”给用户带来的困扰,我们表示诚挚的歉意,并特此声明如下:

  1、小米官网、小米8月13日发布会、PPT和现场视频从未发布过红米Note2采用夏普/友达屏幕的信息。

  2. 在红米Note 2上线销售过程中,由于我们的失误,在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息,虽然我们在发现后第一时间通知修改,但是仍有部分错误信息未能及时修改完毕,对用户造成的困惑,我们在此诚挚道歉。目前我们已积极协调各销售渠道给用户提供解决方案。

  3、我们也注意到有个别人就此事故意编造、传播不实信息,我们对此将保留行使追究法律责任的权利。

  背景+

  自红米Note 2被爆偷换屏幕后,这件事儿似乎并没有消停,并大有愈演愈烈之势。但是,你可能并不知道,这并非小米第一次在宣传上偷梁换柱,小米也不是第一个这么干的。

  先从最近的说起。话说事情是这样的,根据IT之家的报道,一些消费者在买到红米Note 2之后发现屏幕、摄像头的供应商并非像官网宣传的那样来自国际大牌,并且产品还出现了黄屏、触摸失灵等现象。

  虽然小米在发布会上并没有明确表示红米Note 2采用的是夏普和友达的屏幕,但是在16日,其网站上最初信息则显示红米Note 2的屏幕采用的是夏普和友达的屏幕,但消费者买到手机检测后发现使用的是天马屏幕,并且黄屏很严重。据悉,天马屏幕因为成本低性能一般,常被用于低端手机,你们默默感受一下。

  小米官方发表声明称,红米Note2的屏幕采自多家供应商,小米从未标示过红米Note 2采用夏普/友达屏幕。从来不会认错的小米这次也不例外,它没有第一时间承认自己在宣传上造假,也没有对消费者道歉。道歉,对于小米和雷军来说有那么难吗?

  尽管小米不承认,但是不妨碍一些网友通过截图证明小米造假。其中消费者在苏宁易购上的截图显示,其它图片的上传日期均为8月14日,只有标有屏幕材质的图片上传时间为8月24日,显然证明了小米是后来偷换了产品宣传图。修改前的宣传图片上显示红米Note 2采用的是“5.5英寸夏普/友达1080p 全高清屏幕”,现在则改成了“5.5英寸FHD 1080p 全高清屏幕”。

  不仅是屏幕,连红米Note 2的摄像头也有偷梁换柱之嫌。

  此前小米在@小米手机 官方微博上的截图显示,红米Note 2采用的是“三星1300万像素相机”(现在这些微博已经被小米删除)。目前,此用语被改成了“三星等1300万像素相机”。微博认证为“打假第一人@王海”的微博用户在8月29日发微博称:

  “征集消费者维权了!红米NOTE2宣称“5.5英寸 夏普/友达1080p全高清屏幕;三星1300万像素相机”,但在拨号界面输入“*#*#6484#*#*”却显示屏幕为国产天马;摄像头为欧光菲,并非三星。这是典型欺诈行为……”

  后来小米回应称:“红米Note2均使用三星的1300万像素ISOCELL传感器,作为核心组件,传感器的品牌和像素通常被用来简称摄像头的型号。”

  不仅如此,小米论坛对于消费者在其上发布的反应此类问题的帖子进行了删帖处理。

  小米早有前科

  其实,这已经不是小米第一次这么干了。早在去年7月份,小米发布了其2014年度旗舰手机小米4,当初小米为了宣传那颗800万像素前置摄像头和那颗1300万像素后置摄像头,在其官网中使用了单反相机以及多种辅助工具拍摄出来的样片,并大张旗鼓地宣传其拍照效果。结果被ZOL通过场景模拟以及摄影常识讲解曝光了小米官网宣传造假的事情。

  该文对小米官网宣传照中美女模特(其实是小米员工)的眼神光、手臂侧面的阴影、浅景深、同轴光等专业相机才能拍出来的细节进行了“揭短”。关键是,为了增强说服力,该文还通过具体的拍摄场景还原,分别模拟拍摄出官网宣传图中的效果。结果就是,小米迅速将其官网中的照片替换掉。

  我们该怎么看小米这件事儿

  一个企业最重要的、最有价值的就是诚信,你可以将诚信看做一块最后的遮羞布。如果通过各种不正当的手段,在宣传中过分夸大宣传效果,甚至偷换元器件,表面一套、背后一套,这种行为在任何一个时代都是为人不齿的。一边喊着旗舰配置超低售价,一边却为了降低成本提升利润而偷换材质、欺骗消费者,小米作为国内市场占有率第一的企业,怎么好意思这么做的?费解。

  尤其是,小米非但没有为此道歉,甚至还在声明中百般推脱。一个被消费者指责为“没有诚信”“耍流氓”的企业,估值再高有何用?人们会尊重这样一个企业吗?今后消费者还敢买你的产品吗?尤其对那些疯狂的米粉们而言,小米可能真的伤到他们的心肝肺了。

  如开篇所言,小米并不是第一个在宣传中造假或夸大效果的手机厂商。

  比如诺基亚,其在2012年发布了旗舰机Lumia 920,并在宣传视频中展示了其引以为傲的PureView防抖技术(后来证实为尼康相机所拍),后来被消费者发现后引发不满,诺基亚是怎么做的呢?诺基亚立即作出了道歉:“本次事件造成巨大的混乱,也给用户带来很大的困扰,为此,我们深表歉意。”其承认广告宣传片并没有用Lumia 920拍照,只是为了更好地呈现广告效果。

  不仅对公众进行道歉,诺基亚还通过Lumia 920拍摄、制作了全新的广告宣传片,通过跟此前造假的宣传视频进行对比来呈现PureView防抖技术。此举最大限度地消除了此事在消费者心目中造成的负面影响。

  我们都知道,诺基亚这个品牌已经从手机界消失了,我们不建议小米学习诺基亚这一点,但是很希望它学习一下诺基亚敢于道歉的精神。

  讲真,这是道歉吗?请自行判断

  小米到底是这么做的呢?其官方微博@小米公司 于13:27在其官方微博上发了一份“对于近期网上‘关于红米Note2屏幕品牌使用争议’的声明”。大家都看到了,小米在这份声明中貌似道歉了,其中也的确有道歉字眼,但是,从其声明的三点可以得出:

  1、不承认说过屏幕采用的是友达、夏普的屏幕;

  2、小米失误了,但是具体失误指的是什么没有明确,并把责任似乎推给了其合作方,“虽然我们在发现后第一时间通知修改,但是仍有部分错误信息未能及时修改完毕,对用户造成的困惑,我们在此诚挚道歉”,这意思是,替合作方道歉?

  3、你们这么说我们就是造谣,我们保留告你的权利。

  总之,这是一份貌似道歉的声明。事情就是这么个事情。(虎嗅网)

  评论+

  马云曾经说过,一个创业者最重要的,也是你最大的财富,就是你的诚信。而如今中国的创业巨头小米科技就因为信用问题,被指虚假宣传,坑骗消费者,并私自偷换宣传内容,走上舆论的风口浪尖。

  8月13日,小米举行新品发布会,推出千元旗舰红米note2。红米系列一直是小米最为畅销的产品,上千万的销量也使得红米在消费者心中占据了较为重要的地位。同时,此次雷军在发布会上承诺不搞期货,现货发售,更是获得了一致好评,80万台红米note2在12小时内便被一抢而空。但是,表面的繁荣并没有持续太久,随之而来的是小米的偷换屏幕以及虚假宣传等危机。

  消费者在拿到真机后,发现红米note2的屏幕和摄像头都并没有像官网旗舰店宣传的那样,不仅材质发生了变化,就连29元意外保也都变了一种说法。

  换屏门:

  根据16号当天销售官网显示的信息来看,红米note2使用的应该是夏普/友达屏幕,但消费者实际拿到手后却发现使用的是天马屏幕,同时黄屏现象严重,已经超出了部分消费者的可接受程度。对此,小米官方于24日发布声明称,红米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全贴合屏幕有多家供应商。在8月13日小米秋季新品发布会现场、演示PPT以及小米网(mi.com)上均从未标示出红米Note 2采用夏普/友达的屏幕。

  面对小米的这一举动,众多消费者称其为流氓行为。在发布声明后,小米官网上的宣传图片已经去掉了“夏普/友达”等字样,不过有网友在之前截图作了保留。同时,有网友上传了一号店、国美以及京东等当时的宣传页面,均证明小米当时宣传使用的是夏普屏幕。此外,在苏宁易购的官网上,我们发现,除了标有屏幕材质的图片上传日期是8月24日外,其他的图片日期都是8月14日,而这更进一步证明了小米临时偷换宣传图的行为。而对于铁一般的截图证据,小米目前仍未作出回应。

  夏普和天马都是手机上常用的屏幕材质之一,后者由于成本较为低廉,常被用于千元机型中。根据资料显示,天马屏幕的成本为10元/块,夏普屏幕的成本为45元/块,两者之间差价高达4.5倍,难道这就是小米高性价比还有利的其中一个原因?

  偷换摄像头

  除了屏幕材质有问题外,拿到真机的用户发现摄像头也遭到了虚假宣传。根据发布当天官网显示的信息来看,红米note2搭载的是三星1300万像素摄像头,而实际情况却是欧菲摄像头。对此,小米官方解释称,红米Note2均使用三星的1300万像素ISOCELL传感器,作为核心组件,传感器的品牌和像素通常被用来简称摄像头的型号。随后,小米还将宣传图片上的信息改成了“三星等1300万像素摄像头”。

  “意外保”更换内容

  在发布会上,雷军宣布为红米note2用户推出29元一年的意外保服务,在一年期间内手机如果出现任何问题都可以直接换新。然而,现在小米话锋一转,表示会一直帮助维修,支持换新,但必须经过鉴定,要在非人为故意损坏的情况下才可以。对于小米这种“鉴定”只能呵呵了,售后服务的工作人员看来要面临新一轮的挑战了。

  小米后台擅自删帖

  在小米的官方论坛上,大部分用户对小米的这种虚假宣传、偷换原材料的行为进行了吐槽,不过没过多久这些用户发现自己无缘无故就被删帖,这岂不是此地无银三百两嘛。其中,论坛用户”散散小小“和”爱帅小子“等人在被删帖后再次发帖指责小米的这种无良行为,表示自己发帖20分钟后便被删帖,但是自己有截图,删一次发一次,封号就再注册号发。想当初小米赖以自豪的粉丝团,现在正在被自己的愚蠢行为所瓦解。

  大量退货,京东用移动电源作为补偿

  在红米note2被发现虚假宣传之后,许多用户要求退货。其中,红米note2的销售平台之一的京东商城表示会对用户的损失用5000mAh移动电源作为补偿,这在无形中承认了小米的虚假宣传行为。同时,微博用户”建华Wei业“也在微博上曝光了京东售后处理的流程,而小编对此询问了京东客服,得到的回答是可以获得移动电源作为补偿,并承认了前期宣传页面的”不完善“之处。此外,在对一些退货用户询问原因时,都表示屏幕出现问题,按键不灵等。

  根据我国最新修订的消费者权益保护法,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”一些用户并没有接受电商平台的补偿行为,而是要和小米力争到底,认为小米损害了自己的权益,并且不承认自己的过失,不会接受一个移动电源的赔偿。

  虚假宣传已不是首次

  值得注意的是,小米此次虚假宣传已不是第一次,相比较这次红米note2事件,当时的小米要”负责任“得多。2013年九月,小米发布第三代旗舰机,在发布会上宣称联通版将搭载高通800系列MSM8974AB四核处理器,但实际情况是采用的高通MSM8274AB处理器,完全是两款不一样的处理器,并且后者性能要弱很多。事后,小米联合高通发布声明作出解释,宣称因为小米的不严谨,小米将无条件为1月2日前购买小米3联通版的用户进行退货,并全额退款。此外,红米2A就曾被大神曝出内部做工偷工减料等问题。

  其实,仔细想想,红米note2搭载联发科高端芯片,加上1300万摄像头以及1080P屏幕,799元的价钱几乎没有任何利润而言。而一部分用户对于小米这种虚假宣传的行为也能理解,只不过小米公关对于此次事件的处理,不承认自己的虚假行为实在是令人寒心。

  作为国产手机品牌的领头羊之一,小米一直受到多方的争议,而这次的事件更是把其推到了风口浪尖之上,不免让人感到小米所谓的高性价比的背后的”肮脏手段“。日前,央视《每周质量报告》曝光了苹果、三星、诺基亚、联想等多款手机摄像动态分辨率不符合参考标准要求事件,试问,小米离上央视还远吗?(文/蓝鲸TMT 文蔚)

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