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双11网购硬盘收瓷砖 惊喜变惊呆无奈报案

2015-11-13 17:21:53   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:赵宇在天猫花339元网购的电脑硬盘,竟变成了5块小瓷砖。而在随后与商家的交涉中也遇到了不顺,无奈,赵宇向警方报了案。目前,青羊区苏坡派出所已经受理该案。
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  据四川新闻网,今日上午10时许,家住成都青羊区苏坡立交附近的赵宇收到了他的“双11”包裹。然而,在赞叹快递速度的同时,他更多的是震惊……昨日下午,赵宇在天猫花339元网购的电脑硬盘,竟变成了5块小瓷砖。而在随后与商家的交涉中也遇到了不顺,无奈,赵宇向警方报了案。目前,青羊区苏坡派出所已经受理该案。

  今年28岁的赵宇,在成都上班,工作跟电脑也很密切。为工作方便,让电脑速度更快一些,就决定购买一个新硬盘。因时间赶巧,正好遇上“双11”,便趁着促销活动,在昨(11)日下午5时10分左右下了订单,在一家天猫网店,以339元的价钱购买了一个新硬盘,“价格比原价少10元,店家就是成都本地的,快递费用也做了免除。”

  很快,昨日下午5时38分,快递信息就显示已经揽货,今日上午9时左右,赵宇就收到了快件到达小区便民取件箱的信息,10时左右,将包裹取回家。然而,当赵宇拆开包裹,却瞬间傻了眼。他所购买的硬盘,变成了5块小石头。

  “装硬盘的位置被一团纸巾填充,在纸巾里面裹着小石头。”赵宇说,虽然以前听到过很多关于收快递收到石头等物品的新闻,却没想到这种事情也会落到自己身上,“很震惊,也很气愤。”随即,赵宇便上网找到商家进行交涉,并将收到的物品拍照传给给对方,要求重新补货或者退款。

  今日中午,四川新闻网记者在赵宇家里看到,他所收到的5块石头为边长2厘米左右的正方形小瓷砖,用透明胶带粘在一起,裹上纸巾正好能够填充在本应装放硬盘的长方形凹槽内。

  而从赵宇与商家的沟通消息中,记者看到,商家客服回应称发货没有问题,有可能是快递私自动了包裹。“我们每天发出那么多的包裹,不可能搞这种东西。”、“在发货打包的时候有监控记录的,不可能出现这种情况。”

  “沟通过程中,他们还认为可能是我在坑他们,但正好我收快递进门到拆件的所有过程都用视频记录下来了,是不可能做手脚的。”赵宇说,因交涉不成,加上退款申请失败,赵宇无奈之下向辖区的青羊警方报了案。目前,青羊区苏坡派出所已经受理。

  好在,或许是因为赵宇报案,商家后来表示将派人过来查看具体详情。据赵宇介绍,下午2点40左右,商家上门做了处理。“给我从新补了一个硬盘,还好算解决了。”

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  双11期间,消费者投诉情况如何?今天上午,新民晚报记者从市工商局12315热线了解到,从11月11日零时到今天上午10时,共接到消费者投诉214件,比去年同期的167件增加了28%。双11当天,“被取消订单”的投诉最为集中。

  记者在市工商局12315热线受理大厅看到一片繁忙景象。大屏幕上提示着:双11网购纠纷被列入重点关注对象。大厅提前增加了人手,昨天安排了33名接线员在岗,从9时到18时。18时之后的投诉实行语音留言模式,第二天再进行回复。热线相关负责人介绍,从往年规律来看,双11投诉高峰一般会在一周后出现,主要集中在发货不及时、假冒伪劣、虚假宣传上。

  为迎接今年双11大促,一些商家推出了预售商品,提前下定金再在双11当天支付尾款就能成功抢购。然而,当消费者千挑万选,甚至提前下了定金后,等到当天再来支付时,却发现已经被商家取消了订单。消费者赵先生投诉称,他在天猫商家上海飞通贸易有限公司看准了一款洗衣机,价格为1439元,11月8日当天预付了99元定金,上面规定支付尾款时间在11日凌晨1点开通。等到昨天一点钟,赵先生要支付尾款时发现订单已经被取消。

  双11前夕,各大电商平台争相造势,声称推出的双11价格是最低价,如之后的价格低于此价可退还差价。然而,等到消费者买到所谓的“最低价”后,发现之后还出现了更低价。消费者王先生投诉称,他在某网站看到一款华硕笔记本,售价为4599元,当时网站宣传称是双11促销最低价,如果之后价格低于此价可退还差价,于是王先生便于11月1日下单购买了这款笔记本。昨天,王先生看到同样在该电商平台上这款笔记本只售价4549元,比之前承诺的“最低价”便宜了50元。于是他向商家要求退还差价,对方却一直拖延不处理。

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