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农村电商遭遇最后一公里之痛 物流仍是难题

2016-11-12 18:41:07   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:事实上,快递物流成本高企、价格不透明一直困扰着农村电商的发展。由于不仅要链接为农民服务的商家,还要嫁接农户和农产品,工业产品下行和农业产品上行双向的物流配送能力都令人担忧。
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  和大多数淘宝卖家不一样,路力今年的“双11”是伴着发电机的轰鸣声度过的。

  出生于1992年的路力,家住广西壮族自治区融水苗族自治县融水镇古鼎山安新村,2013年年底开始在家乡做淘宝电商。11月10日,就在许多人提前为“双11买买买”做准备的时候,作为农村淘宝店家的路力却无暇顾及可能增长的订单和随时的顾客咨询。

  由于融水县西廓变电站实行技术改造,11月11~12日,融水县部分地区将间歇性停电。为了保证“双11”期间淘宝店的正常经营,路力不得不开车从县城买回汽油,从10日下午启用发电机供电。

  “如果电供不上的话,‘双11’我们就根本做不了生意。”坐在一堆等待发货的衣物中间,路力显得有点急躁。在他看来,停电的事情虽小,但也反映了做农村电商经常会遇到的困难:硬件设施跟不上,服务意识也落后。“为什么要‘双11’的时候停电呢?”他无奈地说。

  近年来,以农村淘宝为代表的农村电商悄然兴起,从电商巨头下乡刷墙,到打工青年回乡创业,农村电商给乡村带来深刻改变,但也遇到了许多问题。

  农村电商怎么才能走上台面

  今年“双11”的最新数据是,全国共有近2万个村淘点,覆盖425个县,网货下行帮助2万个村,500万村民购买了1150万种商品。

  然而,农产品上行售卖方面,农村电商目前仍有不少烦恼。

  杨宁是广西壮族自治区融水苗族自治县安陲乡江门村的大学生村官,也是当地土特产电商平台苗村倌的负责人。今年10月中旬,杨宁曾以融水县大 学生村官创业联盟负责人的身份找到阿里巴巴集团旗下农村淘宝在当地的负责人寻求合作,希望能把她带领农户种植并加工的一种土特产——高山粉葛推荐到“双 11”的农村淘宝会场,以提高品牌知名度和销售量。

  但对方很明确地拒绝了合作请求。“他们说我们的农产品质量不统一不过关,没有比较统一的标准化生产,而且一般参加‘双11’活动都需要备货,我们的资金也不够。”

  路力也在11月初报名参与淘宝天天特价的活动,希望进一步提升自己的服装网店的销售量,实现薄利多销,但淘宝平台也没有通过对他的资格审 核。“在以前是报个名大部分活动都能参与,现在必须要有比较高的销量、较好的排名,或者是促销的幅度要足够大。”他分析,可能是因为今年淘宝的管理规则更 加严格了。相比于2年多前自己刚回家开始做电商的时候,现在农村电商的进入门槛变高了。

  这次的经历让杨宁反思:农村电商该怎么才能走上台面?“现在的情况是你做你的我做我的,每一家宣传的投入都很大,但效果都不好,很难实现品 牌化、标准化,而且分布也比较分散,农村电商要抱团取暖。”为此,杨宁等人筹备成立了融水县农村青年创业协会,希望能撮合几家农村电商合作开展宣传、采 购。

  如果说杨宁和路力是想参与活动而未获批准,那么广西融水县牧恩生态养殖有限公司创始人蒙可畅则是很早就断了这个念想。

  “今年‘双11’天猫和淘宝的促销活动都没敢去参加,因为买流量太贵了。今年我了解的情况是,为了获得更好的展示位置和营销效果,一些商家要去买流量,用户每点击一次卖家的页面,卖家就要给平台不少流量费。”蒙可畅说,昂贵的流量费,农村电商难以承受。

  物流之痛

  回到家乡从事农村电商已经两年多,让路力耿耿于怀的是大山里面的物流成本。

  “如果在外面(东南沿海)做电商,一个快递3元左右就能送到,但我们这种小地方谈价格很难,因为快递公司比较少,我们的货又多,价钱一般是4~5元一个快递。”路力表示,在所有成本中,仅物流运输成本就占了20%~30%。

  由于当地快递公司较少,而且大多是加盟连锁性质的快递公司,因此定价权往往都掌握在当地的快递公司手中。“快递都有一个内部的群,他们会相互谈好价格,甚至还会划分各自的势力范围,比如这家公司只能由A来做,那家公司只能由B来做。”

  从事养殖业的蒙可畅一直很担心今年“双11”快递服务站会不会爆仓。在去年“双11”期间,蒙可畅卖出了平时好几倍数量的融水香鸭(当地一 种特产),但投诉率也从1%上升到了10%,其中很大一个原因就是快递货物太多,导致平时1天即可送达的货物花了三四天才送到,等用户收到时,早已过了保 质期。

  事实上,快递物流成本高企、价格不透明一直困扰着农村电商的发展。由于不仅要链接为农民服务的商家,还要嫁接农户和农产品,工业产品下行和农业产品上行双向的物流配送能力都令人担忧。

  前瞻产业研究院《2016-2021年中国快递行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示,2015年,国内快递网点的乡镇覆盖率为 48%,还有近一半的乡镇不通快递。中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青分析称,对许多民营物流企业来说,村镇快递布点成本过高,出于利润考虑大部 分物流和快递公司都不愿意涉足村镇快递网点建设。而乡村物流又多以收发农产品为主,一些季节性较强的生鲜产品往往对物流配送有更为严苛的要求,这进一步加 大了物流的难度。

  该怎么解决“最后一公里”的物流难题?电商企业纷纷使出了自己的招数。

  最近,菜鸟网络农村物流宣布搭起了一张覆盖460多个县、2.1万个村的农村物流网络。而京东集团也计划在今年底使其物流覆盖40万至45万个村,并试点用无人机在农村地区配送快递。

  最缺美工、营销人才

  虽然已经有不少年轻人接着农村电商的契机回乡创业,但大多都还是单打独斗,优秀的电商人才十分缺乏。

  路力电商公司的全部员工只有3个,特别忙的时候,路力的母亲也会帮忙发货。创业至今,路力前后招募过十几个“合伙人”,但几乎没有一个能长期留下来。“他们很多是来尝尝鲜的”。

  从今年6月至今,由于缺少美工设计、网络营销的人才,杨宁已经流失了20多个大客户的订单。“我们一直在招人,但招不到。这类人才一般是高校毕业的,不愿意到农村来工作。”

  事实上,人才短缺也不仅是广西的问题。今年8月,国家统计局山西长治市调查队调查发现,有5个因素制约着当地农村电商发展,其中人才短缺尤 为令人担心:农产品种植、养殖等环节,普遍存在从业人员年龄老化、素质不高,他们对互联网这样的新科技手段应用起来不能得心应手。农村电子商务从业人员普 遍没有受过职业培训,对网络店铺管理、信息采集和发布、市场行情分析和反馈等营销手段缺乏系统认识。

  阿里研究院与淘宝商学院联合发布的《县域电子商务人才研究微报告》预测,未来两年全国县域网商对电商人才的需求达200万。其中最缺推广、 美工设计和数据分析三类人才。在《新三农与电子商务》一书中,作者、中国社会科学院信息化研究中心主任汪向东和阿里研究院高级顾问梁晓春统计发现,在农村 20%的人缺少开店知识,14%的人反映不会设计网店,31%的人认为当前最大的困难是经营管理和发展问题。

  如今地方政府和电商巨头,已将培养农村电商人才作为重要发力点之一。以融水所在的柳州市为例,近年来,柳州共青团举办贫困村青年电商创业培 训班50期,培训青年3500人次形成指导村民开展种养殖到农产品电商平台销售一条龙的帮扶体系,覆盖青年350人,共实现销售额约560万元,蒙可畅等 人也成了当地农村电商的带头人。(中国青年报)

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  52秒,约等于女子一百米自由泳世界纪录,或者一个普通人尽力吃掉一个汉堡的时间,而天猫却用这52秒卖出了10亿元。

  双11一开始,阿里就火力全开,6分58秒天猫淘宝平台成交额超过100亿元。去年这个数字是12分28秒,前年是38分钟,而2013年达到百亿时,已经接近凌晨。

  最终大屏幕的数字定格在1207.8亿,一个现场的媒体以300万元的微弱差距预测对了这个数字。不过和往年双11前的喧嚣相比,今年双11显得非常安静,口水仗几乎消失得无影无踪。

  而在阿里之外,每个上规模的电商平台都在争先恐后的公布数字,京东方面公布的数据显示,截至12时,京东商城交易额同比增长78%,截至13:33:29,京东商城的交易额就已超过去年双11的全天交易额;更迅速的是苏宁易购,根据苏宁公布的数据,截至上午7点03分,线上销售规模就已经突破2015年双十一全天、10点56分全渠道销售规模突破2015年双十一全天,最终销量同比增长了193%。

  正如阿里、京东这些曾经的挑战者变成行业的捍卫者,双11也变得越来越按部就班,从上游到下游,所有的参与者对游戏规则越来越娴熟。

  从目前来看,除了移动端销售继续大跨步前行外,在双11开始前被爆炒的直播、VR、跨境等新兴模式仍无法撼动双11的根本模式,越来越理性的消费者和商家眼中更关注的是价格、品质以及是否符合自己的需求。

  走过八年,阿里双11有了千亿的盘子,但如果未来有一天这个数字不再飞速增加,双11会变成什么?没有人知道。

  奇招迭出,平台仍很high

  下半年刚刚开始,阿里巴巴旗下的天猫就开了多次“双11”预热会,10月份,天猫在香港召开发布会,对外正式宣布今年“双11”的玩法,主要目标瞄准“买全球、卖全球”,包括菜鸟、蚂蚁、高德等多个体系协同作战。

  京东则主打差异化体验,也就是一贯的强项物流,京东不仅配备了智能机器人,由机器人分拣货物,而且还分时间段对购物过程中产生的仓储服务费、配送服务费等打5折优惠或全额减免。也就是说,和京东物流合作的任何商家以及消费者,都有机会享受此待遇。

  京东还拉上了国际零售巨头沃尔玛,让京东在进口食品、母婴、商超零售、家居等品类的货源进一步丰富。另外,在双十一结束后,京东将直接进入“黑五”促销环节。

  同时,阿里巴巴和京东均延长了双11的促销时限,天猫所采取的办法是双11预售,提前一个月开始就交纳定金,在双11时可以优先抢购。而京东采取的是“双11购物季”,从11月1日至11月12日共11天购物周期。

  亚马逊中国则将Prime会员服务带到了中国。成为亚马逊Prime会员的中国消费者在选购亚马逊海外购商店中的400多万Prime商品时,单笔订单满200元人民币,可尽享跨境订单免费配送,全年无限。

  除此以外,几乎所有的电商平台在双11时都采用了直播的促销方式,大多为高管亲自上阵,卖力吆喝。

  更理智的产业链

  双11刚开始的几分钟,微博和朋友圈都有人抱怨,抢不到货,但也就这仅仅几分钟,购买体验就恢复正常。

  正如中国消费者赴海外爆买现象减少一样,现在双11的消费者也越来越理性,爆买现象并不多(这体现在多数大品牌的销售额增长速度低于天猫整体的销售额增长速度),更多的品牌、来自更多的国家的商品被双11的消费者装进购物车。

  这是因为,在过去的几年里,电商造节符合电商产业链上的所有需求:电商平台需要通过走量带来广告费用(平台模式)或交易利润(自营模式);卖家和品牌方需要年底清理库存或者在业内占据更高的位置来获取上游资源;而刚刚接触电商不久的消费者们,则需要电商的集中促销来获得更加便宜的商品。

  不过从这几年双11的走向来看,行业正在变得越来越理性。平台方(主要是阿里)冲击交易额的主要手段是扩充品类,从淘宝小卖家到大品牌的天猫旗舰店、从纯实物到服务类商品、从国内到跨境……但目前品类扩充已经几乎到达极限,除了一些非标品的生鲜电商外,天猫双11涵盖了一切。

  而从商家来说,清理库存固然重要,但越来越多的商家开始意识到,双11更是一场秀,是一个优秀的广告载体,可以很好的树立品牌形象。

  以优衣库为例,今年双11开始仅仅11个小时,优衣库官方微博正式发布售罄及补货信息:“感谢各位顾客对于优衣库的支持与厚爱,目前官方旗舰店的双十一活动商品已经售罄,顾客如有需求,请前往优衣库实体门店选购精选优惠商品。11月12日凌晨开始官方旗舰店将逐步补货上架并恢复正常营业。”

  另外一个简单的事实是,阿里今年举行的双11晚会,冠名商上海家化砸出了1亿元的真金白银,加上门票以及一些小赞助商,再减去请明星的费用,阿里甚至还可以小小的收入一笔。

  直播VR等新模式还是噱头

  去年双11晚会已经露出了“边看边购”的直播模式。今年双11,多家电商平台更是开启直播模式、VR体验等购物模式,另外无人机、无人车送货也成为常态。

  双11前夕,阿里巴巴上线了虚拟现实购物Buy+频道,边逛边买,身临其境的体验式VR购物开始走进人们生活;京东在11月10日也上线了12小时直播Show,直播过程中京东集团CEO刘强东(微博)亲自下厨烹饪大餐,其所用的食材“跑步鸡”,波士顿龙虾等在京东同步销售;双11期间,国美(微博)在线CEO李俊涛上线直播发“红包雨”;聚美优品CEO陈欧直播时则送出MINI轿车。

  但这些新模式从目前来看,仍无法对双11的业态产生根本改变。

  以直播为例,目前大多数电商平台直播都是企业CEO或明星亲自上阵,吸引粉丝能力十足,以刘强东秀厨艺直播为例,累积有2100万人次在线观看,不过产生多少购买却是未知数。

  一位业内人士更是对腾讯科技表示:“直播和VR在本质上是在你无法抉择购买什么产品时通过更直观的手段帮你进行决定,而双11时,绝大多数消费者面临抢货都抢不到的情况,怎么还可能上直播上VR?”

  而此次的VR更是在现场引发争议,一些媒体甚至直接抱怨:“有点晕。”(腾讯科技)

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