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华为完成1.4亿部手机出货量 收入达1780亿元

2016-12-31 01:14:12   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:据IDC预测,智能手机行业增长缓慢,全球年度发货量增速约1%;华为年度发货预计1 39亿台,整体提升29%。对于之前制定的1 4亿部年出货量目标,余承东表示已基本完成。
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  今日,在华为消费者业务2017年CEO新年致辞中,华为消费者业务CEO余承东表示,2016年,预计华为消费者业务销售收入1780亿人民币,规模较2015同比增长42%。

  据IDC预测,智能手机行业增长缓慢,全球年度发货量增速约1%;华为年度发货预计1.39亿台,整体提升29%。对于之前制定的1.4亿部年出货量目标,余承东表示已基本完成。

  展望未来两年,他说:“2018年后一定会真正走上崛起之路。现在我们已基本完成2016全年目标,2017,奠定我们大格局的时刻来到了。”

  不过,高速增长下的华为终端也面临诸多挑战。尤其是面向社会渠道的零售服务体验扔需要提高。此前,华为内部曾要求学些OPPO、vivo的零售管理。

  以下为致辞全文:

  以利润为中心狠抓精细化运营,奠定崛起格局

  华为消费者业务2017年CEO新年致辞

  亲爱的同事们:

  当历史的年轮即将转向新的一圈,也迎来了属于我们崭新的历史记录:2016年12月,P9/P9 Plus上市仅8个月全球发货超过1000万台,华为首款出货量破千万的高端旗舰智能手机就此诞生了!

  五年前华为品牌刚起步时,我们定下挑战目标:“要让印着华为LOGO的高端智能手机卖到100万台。”大家觉得不可思议。九三年踏出校园我来到华为,听任总在新员工座谈上讲:“华为要做中国最强的通讯企业”,我也觉得不可思议!回想刚做无线产品那几年,我最大的体会便是两个字——艰难。可后来一个个看似不可能的目标,却一年年实现了。从蹒跚摸索到逐步实现超越,我们无比深刻地体会到,正是因为华为选择了一条异常艰辛的道路、一条比别人更苦一点的路。

  最近一次感到艰难,是我们一起做消费者业务。终端行业瞬息万变,激流险滩不断。追求的高度决定了付出的艰辛程度,艰难,说明我们正在上升期,我们正在高速前进的道路上,为下一次弯道超车积极作为!十年前我曾在无线产品线团队立下决心:“把2007年干好,把产品竞争力做到世界第一,2008年后一定会迈向崛起。”也许是巧合,十年后的2017年,就像十年前的无线,做好了,2018年后一定会真正走上崛起之路。现在我们已基本完成2016全年目标,2017,奠定我们大格局的时刻来到了。

  坚持三亚会议精神,坚定以消费者为中心,怀抱追求,不忘初心。

  记得我入职那年,便听到任总讲“以客户为中心,艰苦奋斗”。二十多年过去了,这些理念深深扎根在华为土壤里,从未改变。自2011年三亚会议明确以消费者为中心,在艰难的转型跋涉中,我们欣慰地看到华为终端产品在消费者体验与口碑上的一步步崛起。

  2016年,G/Y系列智能手机继续快速增长的同时,Nova系列新推出就获得好评。Mate及P系列高端智能手机增长引领2016年总体增长, Mate9系列上市首月内全球销量较Mate8同期提升50%,不仅拉动 3000-5000多元档位优势进一步扩大,保时捷设计版更开创国内9000元档位高端市场供不应求的先河,同时获得欧洲等多个权威机构测评第一名,形成巨大口碑反响。

  荣耀在电商年度大促双11购物节上取得安卓销售额冠军,跑赢互联网大盘。荣耀8/V8/6X等产品通过科技与美学创新结合,带给用户更酷、更潮、更极致体验。移动宽带与家庭业务在2C领域进步明显,平板业务逆势增长,年度发货突破1000万台,智能高端手环持续热销,电商好评率上升至98%,在国内中高端手环市场占据绝对优势。

  中国区实现持续增长的同时,海外市场增速首超国内。大国经营初见成效,尤其在品牌高地欧洲区域实现规模翻番的高速增长,北欧高端市场迅速实现赶超。IPSOS数据显示,海外消费者对华为手机品牌的偏好度较2015年提升100%, 31%海外用户为全球各国TOP30%的高收入人群, 整体对外观设计、创新力的认可度提升显著。

  2016年,华为品牌继续入选Interbrand最佳全球品牌 TOP 100榜单,排名提升至72位,同时以第50位的成绩再次进入BrandZ全球最具价值品牌百强;品牌知名度由76%提升至81%,这意味着全球每10个消费者中,至少有8个知晓华为品牌。据IPSOS调查,华为中国区产品NPS(Net Promote Score)位列第一,海外NPS大幅改善,华为品牌不仅被越来越多用户关心熟知,也正受到更多消费者的喜爱。

  越是往上走的时候,我们越要心存敬畏,越要保持对最终消费者的敬畏。

  前不久,一封吐槽终端某环节使用体验的邮件再次让我们反思触动。我们深深意识到,管理队伍对基础体验的关注还远远不够。作为主管,有多少产品、多少应用、多少流程是我们自己亲身体验过的?我们是否去自己的商城上买过一次产品、办过一次退货?是否去零售店体验过购机或换机?是否去服务网点跑过一次维修?新的一年,我们先从消费者业务一层管理团队做起,去零售、服务店面亲身实践体验,从最基础的体验夯实。

  以消费者为中心,也体现在我们每位员工的身体力行上。在这里号召人人做品牌大使,不仅优先使用华为及荣耀品牌产品,更要把我们产品有温度的一面积极宣传给消费者。号召人人做客服,面向亲友或更多消费者为华为终端产品答疑解惑,无论是线下或网络上,都能随时随地收集倾听消费者声音,帮助解决问题。在本职工作开展中,大家更要聚焦到“客户第一”的初心本质上来,优化精简组织与流程,提升效率,聚焦核心工作与核心价值创造,把时间精力投入到为最终用户增值的事情上去。

  脚踏实地长跑,坚决打赢基础战争;大胆创新,主动学习,积极布局未来战争。

  我们一边身处后智能机阶段白热化的市场竞争里,一边正迈向AI/VR/AR新时代的未雨绸缪中。当务之急,我们既要在洗牌浪潮中继续站稳脚跟,更要在下一代技术革命风暴到来前的血雨腥风里,杀出一条属于我们自己的路!颠覆式的创新时不我待。

  EMUI 5.0今年实现令人振奋的革命性进步,突破性地解决了全球安卓智能手机长期使用越用越慢、卡顿的问题,软件整体竞争力明显提升。在拍照、通信、省电、快充等多个领域开始达到业界领先水平,逐步引领行业创新。伴随全场景智能生态布局的进一步完善,以MateBook为代表的创新融合产品获得广大消费者好评,全球云用户数超2亿,以云服务为核心的生态雏形初现。未来我们将继续执着于新技术、新形态、新材料等领域的探索研究,同时加快智能家居、运动健康、VR/AR、人工智能等生态系统发展,大胆追求体验上的创新,力争实现颠覆式领先。

  敢于创新、敢于领先的决心,与心无旁骛打牢基础的耐力一个也不能少。新的一年,我们将围绕渠道、零售、品牌、营销、服务持续构筑2C体系化能力,在大国建立一流化2C业务团队。目前我们在这块的能力仍然十分薄弱,尤其在海外,很多国家的零售、渠道能力还处在最原始起步阶段。“水之积也不厚,则其负大舟也无力。”一定要扎扎实实打好能力基础,避免墙高基下,把最根本的质量、体验做好,提升做精品的能力。精品的底线是商业成功,每个档位、每个系列都要具备千万台甚至数千万台销量的盈利能力。面对友商今年取得的巨大进步,我们更加自省审慎。“生于忧患,死于安乐”, 越是在业务的高速成长期,越要提高危机意识。我们要主动向业界先进学习,不盲目自大,也不一味僵化照搬,取长补短虚心改进。大家内部的学习也要敏捷起来,鼓励以领域、国家为单位及时分享成功或失败案例,不为失败找借口,要为成功找方法。

  2017年是精细化运营变革年,一切要以利润为中心。要从各级组织、从每个人、每个细节点滴上提升效率要效益,严控成本与风险,健康发展。

  即将过去的一年,我们的业务规模进一步提升,但要清醒看到,部分业务及海外部分国家没有完成既定目标。同时,海外与新业务尚在投入期,Marketing、渠道、零售费用投入增长过快,投资效果短期内不能完全显性化,整体成本明显上升。新的一年,公司将继续加大在基础能力、研发、创新等领域的投入,这对我们的盈利能力提出前所未有的挑战。

  在成本、内控、流程IT、供应链等方面能力及资源投入的不足,导致我们整个组织管理粗放,精细化运营能力十分薄弱。尤其成本管控能力较差,含付款、激励等在内的许多合同条款急需改善;供应体系问题尤为明显,器件、部件物料与供应成本上升,同时面临供应短缺的问题。产品不够聚焦,机型多,投入产出比低。减少机型做精品,同时通过产品规划、设计、元器件采购、供应等领域端到端拉通,高效支撑一线作战,存在巨大的改进空间。

  业务越是高速前进,越需要敏捷的运营机制支撑。“深淘滩,低作堰”,通过精细化管理完善各领域2C体系化能力、为未来构筑强大基石,实现有效盈利,健康发展,是当下我们最重要的课题。

  落实管理变革,我们首先向组织要效率效益。新的一年,将以消费者为中心继续优化运营机制与组织结构,通过流程IT、财经体系、数字化运营的强有力构建,优化决策效率,降低成本,将能力固化在流程IT中。区域组织重心将下沉至大国,逐步做轻地区部,并有步骤地向国家进行业务、人、财的授权。计划用2-3年时间完成重点大国能力建设,进一步聚焦核心产粮大国做深做厚。

  同时,从人上要效率效益。严格落实精兵战略,针对低产出、低潜力人员实施不合格调整。尤其对主管不迁就,针对在本岗位沉淀多年却无明显进步的管理者优先清理。组织人效是否能充分发挥,主管是关键。各级管理者要带领团队开放心态,拥抱变革,更要自己以身作则。我们强调主管的工作重心降低,要扎根深入到基层业务上去,少些做秀式的抛头露面,多些聚焦本职的务实改进。在人才使用上,各级主管要有胸怀,要敢于招聘、使用比自己能力强的人,人尽其才,充分发挥价值。目前国家层面对明白人的引入明显不足,伴随海外业务的快速发展,各个国家要积极吸纳能长期支撑业务发展的本地明白人,同时不以个人喜好用人,学会包容个性与差异,用好本地主管,充分发挥中方加本地组合作战的团队优势。

  这一年,我们的流程制度虽得到进一步完善,反腐教育持续,但无比痛心地看到,仍有一定数量员工与主管因腐败问题被移送司法。提高内控成熟度,严防BCG、网络安全与隐私、以及库存风险是底线。各级主管一定要把内控反腐作为明年最重要的工作来抓,完善业务流程,做好对员工的BCG教育,一旦发现问题,必将从严处理,对主管更要进一步从严!

  在团结、开放、信任中前进,华为消费者业务的成功源自每一个奋斗的你。

  2016年,华为公开市场渠道能力全面提升,与全球数千家分销商、零售商建立了长期伙伴关系。超过3万人的零售促销与服务团队,遍布全球超7万家零售阵地以及近800家服务专营店,为华为终端的产品销售与品牌提升辛勤付出着。

  在这里由衷感谢每一位伙伴,感谢每一位奋斗的你,是你们的扎实贡献、是全球数亿华为终端用户的支持、是逾3500万注册花粉们的热爱,让我们在前进的道路上走得更坚定踏实。

  有赖于集团各兄弟部门的帮助,管理者及专家内部人才输送较去年提升两倍。同时,我们对外招明白人的引入较去年提升81%,内生管理者提拔增加72%,混凝土团队人才结构逐渐清晰,队伍价值发挥进一步显性化。

  我们因共同的事业连接在一起,联结在华为消费者业务大家庭里。在这里我们一起建设并感受“有温度的品牌,有温度的团队”,在这里我们“胜则举杯相庆,败则拼死相救”。 我希望我们团队成为华为集团最有战斗力的团队,更要成为世界上最有战斗力的团队!

  2016年,预计华为消费者业务销售收入1780亿人民币,规模较2015同比增长42%,连续两年保持高速前进。据IDC预测,智能手机行业增长缓慢,全球年度发货量增速约1%;华为年度发货预计1.39亿台,整体提升29%,继续跑赢大势!

  我们始终坚信,未来3-5年,我们不仅是全球市场洗牌期能存活下来的2-3家手机厂商之一,也是中国手机市场洗牌期能活下来的极少数主流手机厂商之一,而且会活得越来越好!2014-2015年为生存而战,我们活了下来;2016-2017年为崛起而战,2017意味着要上一个更大的台阶。在这个关键历史时期,牢记我们的追求,踏踏实实干事,大家心往一处使,我们必将走向崛起之路!

  在此,我谨代表华为消费者业务管理团队献上我们最诚挚的感谢与祝福。祝福全球各地、天南海北的您及您的家人阖家幸福,新年快乐!

  2017,豪情再出发。

  余承东

  华为消费者业务管理团队

  2016年12月30日(腾讯科技)

  链接+

  凤凰科技12月30日消息,2017年的到来还剩1天,华为轮值CEO徐直军今天发表新年献词透露,2016年华为公司销售收入预计将达到5200亿人民币,同比增长32%。

  总结即将结束的2016年,徐直军表示华为实现了在智慧城市、能源、金融、交通、制造等重点行业持续有效增长;在消费者业务上实现了面向全球高端智能手机市场的关键性突破,品牌影响力进一步提升。

  华为与徕卡合作推出的P9系列出货量已经突破1000万部。其消费者业务CEO余承东此前接受《每日经济新闻》采访时表示,今年1.4亿部销售目标将如期完成,明年的出货量目标预计为1.7亿部。

  在这次的致辞中,徐直军认为云计算、物联网、视频、大数据和人工智能等迅速发展,智能社会即将到来。对于即将到来的2017年,徐直军也针对华为公司层面的业务、经营、组织、人才等方面的重大问题提出了若干关键举措。

  以下是新年献词全文:

  不畏浮云遮望眼,吹尽狂沙始到金。2016年,全球政治经济环境黑天鹅群飞,我们始终坚持战略聚焦,厚积薄发,实实在在为客户创造价值,公司销售收入预计将达到5200亿人民币,同比增长32%。同时经过多年的努力,交付流程基本贯通,并用ISDP承载,交付效率和质量得到了大幅提升;2016年终于实现了账实相符;行政服务也取得了明显进步。这些成绩来之不易,值此新年,我谨代表公司管理团队,感谢客户和合作伙伴对我们的信任与支持,感谢全球员工的奉献和奋斗!感谢全体员工家属的支持和奉献!

  2016年,运营商业务在持续做强网络产品与服务的同时,以视频、云化、运营转型等为重大战略方向,做大产业、推动产业发展,在保持高增长的同时,运营资产效率也得到了提升;企业业务与全球合作伙伴密切协作,共同为企业数字化转型提供创新的解决方案,助力客户应对数字化转型挑战,构建合作共赢生态圈,实现在智慧城市、能源、金融、交通、制造等重点行业持续有效增长;消费者业务实现了面向全球高端智能手机市场的关键性突破,品牌影响力进一步提升。

  展望未来,云计算、物联网、视频、大数据和人工智能等迅速发展,智能社会即将到来。全球电信运营商的网络建设逐步由“投资驱动”向“价值驱动”转变,我们要努力让运营商的网络能够覆盖更多的连接,帮助运营商将视频作为基础业务并取得商业成功,引领运营商IT系统由传统技术架构向云架构转变,实现互联网化的运营及ROADS用户体验。

  华为走到今天,必须要站在全球、站在更高的层面去帮助运营商转型、帮助运营商增加收入、帮助运营商发展得更好,这是我们在新时期必然的战略选择。企业数字化转型开始加速,IT从支撑系统成为企业的核心生产系统。华为要把握行业数字化转型带来重构生态的机会,以利他思维看待伙伴的价值,打造开放、弹性、灵活、安全的平台,打造客户+伙伴+华为的数字化转型共同体发展模式,成为行业数字化转型的使能者和优选合作伙伴。智能社会的到来,将会无限放大智能终端的形态边界,消费者业务要在人工智能、人机交互、大数据等前沿领域不断投入,应对消费者对智能终端快速变化的需求。

  即将到来的2017年,全球政治经济的不确定性正在加大,ICT产业处于转型的时代。我们要识别当前存在的问题,面向未来,针对公司层面的业务、经营、组织、人才等方面的重大问题采取如下关键举措:

  要保持公司有利润的增长,有现金的利润;关键提升质量,特别是合同质量、经营质量。过去几年,公司保持两位数收入增长,但运作效率和现金流的改善不足,管理费用增长超过收入和销售毛利的增长,现金收入比下降。未来宏观环境面临ICT行业转型、客户经营压力加大、国家经济不确定性加大等风险,公司整体经营在抓机会的同时,须加强风险应对。各业务单元要追求有利润的增长,有现金的利润,要努力提升运作效率,降低管理费用,管理超长期存货和超长期欠款,改善现金流。

  代表处要真正转为利润中心,落实代表处作为利润中心的责、权、利,优化与呼唤炮火相关的计划、预算、核算管理机制,牵引资源的合理配置,促进代表处自我管理、自我约束和自我发展。消费者业务要坚持以利润为中心,坚定不移打造高端品牌,建立零售渠道体系,部署好支撑业务的IT系统。监管体系要沿着业务建设,全覆盖无死角。根深才能叶茂,项目经营和合同质量是公司经营管理的基本细胞,尤其是要抓好合同质量,以拉动经营质量的提升,持续高质、高效、低成本且风险可控地实现业务目标。

  摒弃浮躁和形式主义,聚焦为客户创造价值,解决客户的问题。在新的一年里,我们要减少追求“形式感”、“排场”的营销活动、务虚会,增加坐下来和客户一起讨论解决实际问题的活动;减少高大上的“趋势”、“愿景”、“新概念”,增加场景化的实践经验教训的总结和案例;减少办公室里的坐而论道,增加进机房、上站点、去街边柜、蹲营业厅;去除“行业领导者”、“攻进无人区”的盲目乐观,增加对未来不确定性的敬畏和独立思考;去除以领导为中心的“内部价值呈现”,即制作美轮美奂的内部宣传视频、精美的PPT,聚焦以客户为中心的“价值创造”。治病要治本,要从我们的考核评价机制上去反思和改进,导向正确的工作作风,聚焦为客户创造价值。

  基于战略和业务变化构筑能力,真正帮助客户应对挑战和困难。面对行业转型,客户认为设备商把自己定位成“你有什么需求,我来满足你”的时代已经过去,迫切希望华为从一个网络设备供应商转型为商业解决方案提供商,成为能够与客户一起探索未来,并一起面对未来的挑战与风险的商业合作伙伴。这些要求我们在客户的变革与转型中重新思考自己的定位与价值,调整现有的态度、观念、做法,思考我们的策略、商业模式、管理和考核机制,并建立相匹配的组织和能力。我们将大力推进面向运营商客户提供商业解决方案的业务变革和组织变革,大幅增强提供商业解决方案的咨询及集成服务能力,建设对未来复杂网络的维护和运营能力;加快落实面向IT转型的人才结构优化,继续开展全球能力布局,在战略资源聚集地建设研究与创新、精密制造、风险控制等能力中心。

  坚定不移执行干部八条,所有的干部要聚焦到为客户创造价值上,一切工作要围绕种粮食、打粮食,提升土壤肥力。对干部的评价不要关注细节,关注一些无关紧要的事情,吹毛求疵。要关注责任贡献,关注价值创造,关注干部的长处。我们每一个管理者要反思自己离这个要求还有多少差距,怎么改进,在干部八条上的差距,在AT会上评价干部、选拔干部上的差距,把差距找出来才能触动内心,这是一个自我批判的过程。干部流动是各级主管能做得到的,我们一直强调各级机关岗位及为一线提供支撑与服务的岗位要由具备实战经验的人担任,2017年要在各岗位资格满足上有大的进步。各级干部要继续简化管理,减少流程评审点,减少汇报的PPT。

  人力资源政策要导向熵减,激活组织,焕发活力。我们要防止技能老化和队伍板结,打破稳态结构,充分发挥战略预备队的能力转换作用,让更多的各路专家和干部奔赴战场;自上而下推进各层干部的流动并制度化运作,加强前方、后方干部的轮训,让具有综合成功实践经验和管理经历的干部脱颖而出;优化人员结构,对外积极引进优秀人才,对内开展不合格调整,让人员流动起来,新鲜血液才进得来。我们要坚持责任结果导向的考核机制,进一步深化获取分享的价值分配理念,对英雄及时激励,敢于拉开分配差距,破格提拔贡献者。千军万马上战场,让优秀人才在最佳时间、最佳角色,产生最佳贡献,也给予合理回报。

  遵纪守法,营造良好的营商环境。面对错综复杂的商业环境,我们要用法律遵从的确定性,来应对国际政治的不确定性,以跨越宏观环境的不连续性风险;要有应对金融危机的预案,从组织建设和干部配备上提升对风险内控、合规运营的监管能力;加强和产业生态圈、学术机构的合作,切实为当地做出贡献;坚持实事求是,真实、客观地对外沟通,通过碎片化的价值观搭载传播,春雨润物细无声地获得信任。

  这是一个充满变化的时代,变化就是契机,我们要建立战略自信,提升适应时代的能力。我们要摒弃“经验主义”和“守成心态”;我们要深刻地认识到,过去的成功不是未来的可靠向导,功劳簿的反面可能是墓志铭。铿锵磨砺勇亮剑,雄心壮志再向前。我们相信,只要华为全体员工脚踏实地、力出一孔,我们就一定能够抓住机会,成为智能社会发展进程的推动者。

  最后,祝大家新年快乐!身体健康!

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