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上海消保委质询苹果降频门 限期答复4个问题

2018-01-16 01:45:22   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:苹果公司近日通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低的行为引起消费者的严重不满。日前,上海市消保委已就此事发函查询苹果公司,并要求对方2018年1月19日前给予答复。

  苹果公司近日通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低的行为引起消费者的严重不满。日前,上海市消保委已就此事发函查询苹果公司,并要求对方2018年1月19日前给予答复。

  近期,苹果公司通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低的行为引起消费者的严重不满,上海市消保委也收到了大量消费者的相关咨询和投诉。

  近年来,有关苹果产品和服务的问题成为消费者的投诉热点,尽管苹果产品在国内市场保持了一定的份额,但其产品和服务却问题不断。

  央视记者获悉,为了维护苹果用户的合法权益,日前,上海市消保委履行法律法规赋予的职责,在梳理和汇总消费者意见的基础上,向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函,要求苹果公司就下列问题进行答复:

  一、旧款iPhone手机在进行iOS 10.2.1系统更新后普遍出现了反应变慢、性能变弱的现象。苹果公司在系统更新中具体采取了什么措施导致手机性能下降?更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎样的后果?

  二、苹果公司在未告知且未取得消费者同意的情况下,擅自通过系统升级造成手机性能降低。将采取何种有效补救措施?

  三、苹果公司将导致手机性能降低的更新与其他更新捆绑在一起向消费者推出,使消费者在更新时无法选择。为保障消费者的选择权,在提供更新方案时,如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出?

  四、为保障消费者的知情权,苹果公司在手机销售和系统更新时,对与消费者有重大利害关系的信息,如何做到真实、全面的披露?

  上海市消保委非常重视并将持续跟进该事件的相关进展。

  相关链接:

  一、据统计,上海市消保委收到有关苹果产品和服务的投诉2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件,这些投诉涉及电池质量、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。(央视)

  二、根据《查询函》的要求,苹果公司应于2018年1月19日前给予上海市消保委答复。
 

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  iPhoneX人脸识别系统被吐槽:解锁速度太慢

  据PConline,按照苹果的表态,其实iPhone X打一开始设计的时候,就没有考虑过为它内置指纹,所以它最终方案很早就确定是人脸识别。一直以来都是这样,苹果在推进新技术上表现的非常激进。

  为了让自家的Face ID实用性更高,苹果定制了一系列的传感器,而iPhone X整个人脸识别系统,就好像一个新型的迷你Kinect,简直黑科技十足,但即使这样,它依然存在一些使用上的槽点。

  这不提前拿到iPhone X评测机的Tom's Guide更新了自己的最新看法,他直言不讳的表示,iPhone X的人脸识别虽然使用起来黑科技满满逼格也很足,但脸部解锁速度过慢,这是有些让人不能忍受的。

  与此同时,另外一个提前拿到iPhone X评测的网友Mark Spoonauer,也给出了同样的看点,为了证实这个说法,他用秒表进行了指纹和人脸识别上速度的对比,结果也是如此。

  Mark Spoonauer用了一台iPhone 7 Plus和一台iPhone X进行测试,其中前者的Touch ID解锁解锁时间是0.91秒,而iPhone X的需要1.16秒,虽然这个慢很不明显,但用户依然能够感知到。

  相比指纹来说,面容识别受限比较多,特别的环境下可能就搞不定,而这个技术毕竟是第一代,明年苹果应该会有新的改进,而Touch ID第一代出来的时候,识别速度不是也特别慢吗。

  或许目前还是指纹+人脸的技术更稳妥一些!

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