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在线教育普遍亏损难盈利 沪江押注CCtalk或破局

2018-07-23 01:41:31   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:通过 CCtalk 平台经营多种互联网产品,聚集多元化的目标用户,沪江得以最快了解不同课程市场需求波动带来的时机,从而迅速跟进;同时,通过转变思路做“服务”生意,拓展新的盈利模式。

  通过 CCtalk 平台经营多种互联网产品,聚集多元化的目标用户,沪江得以最快了解不同课程市场需求波动带来的时机,从而迅速跟进;同时,通过转变思路做“服务”生意,拓展新的盈利模式。

  综合性在线教育平台的玩家包含腾讯课堂、网易云课堂、百度传课、淘宝教育等BAT互联网巨头,其凭借流量及品牌优势迅速发展,但仍旧面临内容质量难把控、开发与运营成本高等问题。

  用户付费决策重、学习效果难量化、教研开发成本高是当下在线教育的瓶颈,轻知识付费以其内容多元、客单价低、以知识服务带动人际增值等特点,或成为在线教育新的盈利思路。

  在线教育的高烧持续了五年之久。

  如今,伴随商业模式变现的艰难,资本收紧,企业现金流吃紧,在线教育企业已经无法再继续「烧钱」。另一方面,在线教育目前仍处于增量市场,巨头入局布阵,创业公司迅速扩张,发展相对成熟的在线教育企业已瞄准上市,这其中就包括刚刚申请赴港股 IPO 的沪江。

  17 年在线教育长跑之后,沪江「准备」好了吗?

  从沪江递交的招股书财务数据看,沪江连续三年亏损总额达 12.4 亿,三年亏损额分别为 2.8 亿、4.2 亿和 5.4 亿,亏损逐年扩大。沪江的负经营性现金流量也在不断增加,近三年分别流出 1.2 亿、2.7 亿及 4.3 亿。

  对此,沪江选择了押注 CCtalk 来提升盈利能力。

  据招股书,沪江将「强化以 CCtalk 平台为中心的生态系统建设」。这意味着,在教育垂直平台沪江网校之外,沪江将再造一个互联网综合性在线学习平台 CCtalk 。此前,BAT 等互联网头部企业已经打造了腾讯课堂、网易云课堂、百度传课、淘宝教育等同类综合性学习平台,CCtalk 将正式与其直面竞争。

  沪江为什么要打 CCtalk 这张牌?

  近年来,在线教育热潮席卷,传统教育企业纷纷转战线上,BAT 巨头接连入局教育,年轻的互联网教育公司迅速成长,作为老牌互联网教育企业的沪江,优势不再明显。

  而此时,知识付费兴起,单一的教育垂直课程,已无法满足用户对多元化知识产品的需求。沪江需要拓展新的业务,以巩固在线教育的行业地位,抢占知识付费的新兴市场。CCtalk 正是在这样的背景下应运而生。

  有别于沪江自营的教育垂直课程平台,CCtalk 是一个综合性的在线知识学习平台。平台本身不生产内容,而是由入驻平台的第三方教育机构或网师进行授课,授课内容涵盖知识、兴趣、社交、实用技能等更加多元化的内容。CCtalk 作为平台方,为其提供教育技术、运营管理、营销销售等一站式服务。

  通过 CCtalk 平台去经营多种互联网产品,聚集多元化的目标用户,在知识付费这一新兴市场中,沪江得以最快了解不同课程市场需求波动带来的时机,从而迅速跟进。

  CCtalk 业务模式的核心是「服务」。从网校到 CCtalk,从做课程产品到做平台服务,沪江的目的直指营收。

  沪江原有自营品牌的营收来源依赖于「卖课」,盈利模式相对单一,招股书所示的负经营性现金流数据,也反映出沪江盈利增长的疲乏。而对于下一步如何增强自营业务部分的盈利,沪江的战略表述是「继续扩大品牌影响力和市场知名度」,这也就意味着,更多的营销开支。

  而做「服务」生意的 CCtalk,营收渠道显然更多。据招股书,CCtalk 的营收包含三类:销售总额分成、技术服务费和定制增值服务费。

  其一,对于网师端用户,按照基础服务的 30% - 50% 进行收入分成,增值服务则单独收费,如教研支持、技术工具定制、营销广告等。其二,对于学生端用户,通过课堂付费打赏和礼物等直接消费通道收费。其三,对于非平台上的企业机构及政府部门的用户,将平台工具打包成 SDK,提供收费的分层教育云服务,如智能学习系统、OCS 课件、实时视频互动技术等。未来,CCtalk 还计划进一步扩充盈利范围。

  自 2016 年 10 月 CCtalk 正式推出以来,一年内即实现盈利。截至去年年底,CCtalk 平台挂网课程全站交易净额 2.4 亿,平均月活 227 万,付费用户数约 30 万。

  通过网校的教育垂直类课程 + CCtalk 这一多元化知识平台,沪江用「内容+产品+技术+服务」,初步构建起一个线上教育生态系统。

  BAT 已提前入局,CCtalk 怎么破?

  在 CCtalk 之前,BAT等头部互联网公司凭借其巨大的流量优势、充沛的B 端供给和 C 端用户,已经打造出百度传课、淘宝教育、腾讯课堂、网易云课堂等一系列综合性在线教育平台。

  然而在发展过程中,这一平台模式还是遇到了瓶颈:

  首先,由于平台的运营与内容生产分离,课程质量难以把控,良莠不齐甚至粗制滥造的课程不仅影响到用户体验,还直接损害平台的品牌信誉。

  其次,综合性平台的技术开发和运营成本很高,很难跟的上入驻机构的发展速度和个性化需求,一些成长起来的优质网师,极有可能因为平台机制建设的滞后,脱离平台并带走用户。

  另外,随着平台上课程类型的迅速扩充,平台的体系设置和功能模块也很难进行清晰的划分,用户很难锁定自己的目标课程,同时也难以判断什么样的课程难度适合自己。

  面对这些问题,提前入局且实力雄厚的互联网头部公司做了不少尝试。

  比如,在解决内容质量把控和平台建设上,腾讯课堂设置了一整套奖惩机制。据艾瑞咨询发布的一份B2B2C 在线教育平台研究报告总结,腾讯课堂的做法是:

  其一,在奖励上,以用户到课率、完成度和好评度评分为指标,根据不同课程类型制定相应的参考标准,将机构课程分为 a、b、c 三类,分别能获得当期扣除 IOS 渠道成本费后的剩余课程款项的 10%、6% 和 3% 的奖励。

  其二,在惩罚上,以两周为单位,若用户到课率或完成度低于 10%,则给予 B 类警告;触发 B 类警告后的最近两周用户到课率或完成度低于 10%,则会停止接收用户报名,平台也将延迟结算报名款项。

  而在解决课程体系的建设上,网易云课堂将课程路径设置为「碎片化知识-课程书籍-微专业」,随着学习深度的增加,课程的集中度也越来越高,循序渐进,方便平台用户按体系自我归类,也可以帮助学习者形成更有效更体系化的学习。

  腾讯和网易的探索,为后继者 CCtalk 提供了一些借鉴。而百度传课、淘宝教育的式微,也为 CCtalk 的未来发展敲响了警钟。据媒体报道,百度传课在今年年初发布公告称,将停止对其客户端的更新及维护,并根据战略调整来策划新产品。

  一边是综合性平台模式的诸多问题,一边是 BAT 们的激烈竞争,没有互联网流量优势,又入局最晚的 CCtalk,有哪些胜算?

  由于知识平台的用户是学习内容生产者和获取者,沪江的教育基因,可以帮助 CCtalk 理解用户。

  一方面,CCtalk 的用户是「师」,他们的需求是吸引更多的学生。CCtalk 作为服务方,可以将沪江沉淀下的课程经验用于帮助提高平台的内容质量,将师资培训经验用于对网师的管理。

  此外据招股书介绍,CCtalk 还提供教教研支持、商业结算、市场营销、数据分析、用户反馈等一系列服务,这种一站式服务对于没有太多运营和营销经验的机构来说是需要的,增强了用户黏性。

  另一方面,CCtalk 的用户是「生」,他们的需求是获得知识。作为平台方虽然无法直接接触到学习者,但可以通过优化平台服务,来提升这部分用户的体验。

  CCtalk 的做法是:在硬件上,投入技术去研发更流畅的视频画面、互动课件、学习系统等,为平台上的学习者提供更好用的学习工具。与此同时,沪江在招股书中提及了「优化社交功能」,在CCtalk 的平台上,也已经出现了基于课程主题和兴趣爱好的直播社群,由平台进行运营和维护。通过社交,可以强化用户、网师与平台之间的联系,做深度绑定。

  尽管做好了一定的「预案」,但 CCtalk 未来发展的很多风险点依然存在。招股书中沪江自称,倘若未能持续提高 CCtalk 平台上付费用户的开销,未能维持较高质量的内容与服务,未来的品牌和业务都会受到重大不利影响。

  这意味着 CCtalk 需要尽快实现用户付费的高转化、平台课程内容的高品质以及在激烈的市场竞争中形成壁垒,这对于刚满一岁的 CCtalk 来说,还是非常困难的。

  而 CCtalk 的这些难题,也同样摆在所有在线教育企业面前,并亟待解决。

  CCtalk 的启示:轻知识付费和「服务」生意

  借助 CCtalk 押注新的知识付费市场,通过「服务」拓展新的营收渠道,这是沪江破局在线教育盈利难的一种尝试。而大公司的战略转向,也或多或少释放出整个行业的一些信号。

  首先,随着新知识经济的崛起,知识的供需矛盾进一步加剧。用户对于多元化知识产品的需求,与目前单一有限的资源供给之间,是一个广阔的新兴市场。

  当在线教育不断遇到用户付费决策重、学习效果难量化、教研开发成本高等一系列瓶颈,轻知识付费开始对搏重学习模式下的垂直类在线课程。

  轻知识付费的用户不需要体系化深度化的学习,更多是为了解一些知识点和干货,获取一些新鲜的谈资,又或者研究自己感兴趣的爱好、技能,因此对学习效果的反馈要求不高。

  轻知识付费客单价较低,「一杯咖啡的钱」并不涉及用户的重大决策,但丰富的课程主题和类别能满足用户多元的知识需求,如果兼具实用性和趣味性,反而会有有更快的转化。

  同时,轻知识付费中还隐含着用户潜在的社交需求。用户很可能出于想要认识开课的知识网红或领域专家,而主动付费;也有可能会为了认识有社交价值的「同学」而购买课程,更有可能因为相同的兴趣爱好甚至行业圈子而付费进入「同一课堂」,再从线上又回到线下,建立真实连接。

  知识,同时也成为了社交的载体,产生了人际增值。

  于是,从重工打磨「产品」到做好「服务」,成为在线教育新的盈利思路。有赞创始人白鸦在反思业务瓶颈时曾问自己,我们到底应不应该定位成平台业务?还是应该做服务性质的业务?

  最终,白鸦认为,服务性质的业务才是未来。

  服务,正是互联网打法的核心。在线教育的创业者如果始终难以从传统教育的教学思维中走出来,其业务盈利模式,就始终是线下到线上的照搬和移植。

  新时代学习者的自主性大于自觉性,他们不再接受「要我学」,而是「我要学」,他们既是学习者,也有意愿成为知识的创造者。这带给企业的启示,或许是将「教授」思维转变为「服务」思维,做知识的传递和共享。

  在线教育的赛道里,老兵沪江已经长跑 17 年。

  当资本收紧,行业面临洗牌,在线教育的头部企业也纷纷寻求「上岸」。沪江之后,新东方在线、英语流利说也在近期接连递交招股书。而此前,51talk 已于 2016 年赴美股上市。

  不论是沪江的 CCtalk 还是其他在线教育的模式探索、不论是「教研+产品」又或者「服务+社交」,在线教育一直在摸着石头过河。未来的盈利难题如何解决、能否解决、何时突破,还有待市场的检验。

  只是,留给在线教育企业「探索」的时间,或许不多了。(36氪)
 

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  在线教育掀起融资热潮

  尽管大量从事在线教育的公司仍处在亏损之中,但国人对教育的重视仍然给了这个行业巨大的想象空间。近段时间,经过了一轮又一轮融资的在线教育行业,又迎来新一轮融资热潮。融资数据令人兴奋,学生家长热情高涨,政策春风推波助澜,AI技术前来助攻,这些火爆的场景令创业者们信心满满。业内人士分析指出,虽然多数企业仍处于烧钱阶段,但资源已经开始向头部汇集,或许在不久的将来,人们在在线教育领域,也将看到步入稳健盈利阶段的“独角兽”。

  在线教育亿元级别融资频频

  尽管大量从事在线教育的公司仍处在亏损之中,但中国人对教育的重视仍然给了这个行业巨大的想象空间。

  近段时间,在线教育迎来新一轮融资热潮。7月18日,作业帮完成了3.5亿美元D轮融资。作业帮于2014年在百度内部孵化,2015年分拆独立运营。2017年,作业帮完成了 1.5亿美元C轮融资。本轮融资也将主要用于新业务的研发和推广上。7月4日,海风教育宣布完成C+轮融资,这也是继2018年1月完成C轮融资后,海风教育半年内获得的第二笔融资,整个C系列轮融资金额总计超过1亿美金,由好未来、源码资本和某主权基金联合领投,涌铧资本、零一创投等老股东跟投。6月21日,成立四年的在线少儿英语品牌VIPKID完成5亿美元D+轮融资,此次D+轮投资由全球知名投资管理机构Coatue、腾讯公司、红杉资本中国基金、云锋基金携手领投,据悉,这是迄今为止全球在线教育领域获得的最大一笔融资,加上去年8月完成的2亿美元D轮融资,整个D轮总额达到7亿美元。此次完成融资后,VIPKID也成为国内唯一一家估值超过200亿元的教育类创业企业。

  此外,智课教育、兰迪少儿英语、“火花思维”、“微课之家”等在线教育公司也纷纷宣布了融资消息。而BAT三巨头早就注资教育赛道。据不完全统计,截至目前,腾讯累计对外投资了23家教育类公司。百度也在教育市场有11笔投资。桃李资本发布的《2018上半年教育行业融资并购报告》显示,截至5月20日,今年上半年在线教育领域已完成融资182起,披露金额的融资总额已达152.73亿人民币,两项数据均远超去年同期的水平。

  市场规模庞大刺激资本入局

  单笔融资屡创纪录,在线教育为何受风投青睐?记者梳理发现,K12教育领域融资的次数和规模都远超其他在线教育细分领域,所谓K12教育,“K”代表Kindergarten(幼儿园),“12”代表从小学一年级到高中三年级的12年中小学教育。安赐资本合伙人陈让表示,在线教育K12锁定在12年中小学阶段,相较于成人类教育应试成分更多,家长也舍得在这一部分花钱。

  资本青睐的背后是被不断激发出来的用户需求。据极光大数据统计,k12用户规模达2.19亿,每用户日均使用24.21分钟。二级市场对教育企业的看好,刺激了一级市场投资人,助推了此轮在线教育领域投融资的火爆。“为什么大家都想进来?因为市场实在是太大了。”无论是投资人,还是创业者,都不断强调这一点。

  根据IT桔子的创投数据,2017年度在线教育领域公开的融资次数超过150笔,但从融资具体情况来分析,资金规模较大的融资更加偏向中后期成熟项目,早期项目的融资笔数虽然多,但项目分散,金额不高。一方面资本广泛分布于早期项目,这一领域仍被看好。另一方面资本青睐于较成熟的项目。换句话说,虽然在线教育行业并没有形成稳定的格局,但随着早期成熟项目或平台对资本的吸引愈加集中,其他相对弱势的中小教育产品,将会面临洗牌期的淘汰。最近一年,在线教育行业已经跑出几家估值10亿美元以上的独角兽公司,特别是学业辅导、英语教育这两个赛道已跑出头部企业。2018年3月,科技部发布的《2017年中国独角兽企业发展报告》显示,互联网教育领域共有9家企业上榜,其中,vipkid、一起作业(现更名为一起科技)、沪江网校成为该领域的估值前三。

  2-3年内有望出现一批盈利企业

  虽然在线教育产业庞大,外语学习、K12教育、职业教育、留学等方面应有尽有,中金、腾讯、红杉、经纬、IDG、金沙江创投、鼎晖等众多投资机构更是驻入,但整个行业盈利模式仍然还在摸索过程中,“AI+教育”成为新风口,并引发激烈角逐。老师讲课时别着的麦克风,学生答题时特制的电子板,跟外教学英语时保证画面清晰流畅的直播系统……从去年起,在线教育跟AI从未变得如此亲密。VR、AR、AI及大数据分析被重用的原因很大程度都源自平台提高效率,解放老师,从而招收更多学生的商业闭环的实现。

  以作业帮、学霸君、小猿搜题、阿凡题等为代表的在线教育公司正在将AI+教育的故事讲给资本市场听,通过语音或者图像识别技术,解放学生和家长。深度融合了人工智能、机器学习、知识网络、大数据采集分析的个性化学习体系正在成为英语教育机构的核心卖点,以此来实现定制学习,来满足“千人千面”的教学需求。

  业内人士指出,在线教育行业在资本的助力下高速扩张的同时,也面临着诸多挑战。例如部分企业估值偏高,一二级市场价格倒挂;一些企业营收能力被证明之后,其盈利能力仍需要时间检验;还有如何在高速成长的同时保证教学质量也是一大难题。不同于2013年到2015年的疯狂涌入,资本现在更为谨慎,市场也更加理性。卓越教育集团总裁唐俊京认为,互联网能够打破时空,但本身只是一种技术,对提升教学效率有明显效果,但不能解决教育中的所有问题。做在线教育的企业要搞明白的一个问题是:在线解决的只是资源配置的问题,本质还是在做教育。家长看重的就是成绩和能力提升。

  学易时代咨询创始人兼互联网教育研究院院长吕森林表示,目前在线教育领域已经有部分体量较小的企业实现了稳定盈利,行业在未来几年很大可能会扭转盈利难的局面。“在线教育的发展呈上升态势,目前线上的市场份额达到10%-20%,在线化是必然趋势,未来2-3年内会出现一大批盈利的在线教育企业。”艾瑞咨询数据显示,2017年中国在线教育市场规模达2002.6亿元,同比增长27.9%。未来几年,随着用户对在线教育接受度不断提升,付费意识越来越强烈,以及线上产品越来越丰富,中国在线教育的市场规模增长势头保持稳健,预计在2022年市场规模将达5433.5亿元。在线教育企业商业模式探索将进入初步成熟期。(信息时报)
 

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  在线教育行业烧钱不断

  国内在线教育用户规模发展迅猛,教育部今年4月发布的《2017年中国互联网学习白皮书》显示,国内在线教育用户规模已达到1.44亿,预计未来仍将以超20%的增速发展。在业内人士看来,政策利好刺激、资本“抢筹”、庞大用户需求不断释放这三大因素,直接推动了我国在线教育市场在2018年跨入“大爆发时代”。不过,在火爆的背后,这个行业面对的,是全行业普遍亏损的现实。业内人士指出,目前在线教育企业大多处于烧钱阶段,由于获客成本高企,规模越大亏损越多。不同于互联网公司的快节奏,在线教育公司盈利周期长,企业需要抗住长期的亏损考验。

  在线教育企业普遍亏损

  和沪江教育一样,多数在线教育企业仍处在亏损阶段。互联网教育研究院发布数据显示,2016、2017年中国在线教育企业只有5%盈利,大部分处于探索商业模式阶段。

  记者翻看多家在线教育公司财报后发现,在线教育整个行业似乎这几年都在经历“烧钱大战”。 6月13日,51Talk发布了2018年一季度财报,亏损依旧。据51Talk一季度财报数据显示,2018年第一季度营收2.626亿元,同比增长64.6%,增速有所放缓;一季度净亏损为1.127亿元,去年同期亏损为1.4亿元,同比亏损略为收窄,但亏损额仍超1亿元。不过,51Talk创始人兼首席执行官黄佳佳表示:“2018年我们有一个好的开始,净营收和现金收入都超过了预期。来自K-12学生的现金收入占总现金收入的比例达到84%。”2016年6月10日,51Talk在美国纽交所上市。上市两年来,51Talk在资本市场的表现并不如意,共亏损超过10亿元,其中2016年全年亏损5.148亿元,2017年全年净亏损5.8亿元。目前股价维持在10.3美元左右,离上市时19美元的股价已经跌去45%左右。

  同样今年在美股上市的尚德机构也不例外。尚德机构公布了其截止2018年3月31日第一季度未经审计的财务报告,一季报显示,一季度净收入为4.064亿元人民币(6480美元),比去年同期增长161.1%;毛利为3.357亿元(5350万美元),比去年同期增长146.4%;但是净亏损也达到了2.452亿元人民币,比去年同期多了146.8%。根据尚德机构招股书披露,2015年、2016年、2017年公司净收入分别为1.59亿元、4.19亿元、9.7亿元,净亏损分别为3.18 亿元、2.54亿元、9.19亿元。尽管营收持续增长,但是净亏损与营收同步增长。安赐资本合伙人陈让认为,由于教育产业是现金流较好的行业,出现亏损,但现金流通常能支撑,如果经营性现金净流量也出现负值且不断扩大,从商业逻辑判断,资金链断裂的风险就很大。“要突破困局,商业模式的调整非常关键,具体调整需要结合企业的核心资源与核心竞争力具体分析。”

  获客成本居高不下成亏损主因

  据悉,销售及分销开支高企,是在线教育公司持续大额亏损的主要因素。尚德教育在2015年-2017年上半年产生了惊人的销售和管理费用,分别为3.33亿、5.04亿、4.93亿。这一费用金额不仅超过了毛利润,更超过了营业收入。截至2017年底,在尚德9146名员工中,销售团队就占了5190人,占员工总数的57%,此外,销售运营团队也多达2064人,而技术发展团队仅有185人。

  根据尚德机构的官方介绍,尚德机构采用以咨询为导向的销售模式,维持了一支规模较大的销售团队,包括区域招生中心的实时聊天人员、呼叫中心员工和招聘顾问。目前在线教育营销大都依赖于移动端营销、线下地推、搜索引擎等。除去教学产品的设计等问题之外,推广营销办法过于粗放,造成获客成本居高不下,复购率太低,进而使原属轻资产的行业,却背负上了沉重的成本压力。教育行业专业人士指出,在线教育受众分散,要想获得潜在用户的信息,需要投入巨额的营销成本,获得一个潜在试听用户的成本在几十元到上百元之间。当潜在用户选择试听之后成为付费用户的可能性仅有十分之一,获得一个真正付费用户的成本非常高。在线教育产品要想短期营收增长的方式只能是加大招生力度,而加大招生力度就要增加营销推广和电话销售的力度,增加销售队伍和增加广告投放,直接提高运营成本。

  此外,回顾近几年在线教育的发展,明星代言成为一股风潮。此前51Talk曾在各大城市地铁投放广告,签约网球运动员李娜等。沪江、VIPKID、DaDa哒哒英语近来也分别请来汤维、刘涛、孙俪为公司产品站台。靠粉丝经济吸引用户,对于创业公司来说面临着巨大的成本压力。

  小马过河倒闭具有警示意义

  业内人士指出,目前阶段大部分在线教育企业都在烧钱,用户规模的盘子做得越大,亏损也就越多。为了保证公司营收,在线教育企业只能加强市场销售卖更多的课、招更多的老师,但这意味着更高的获客成本和更多难以控制的因素。营业额增加速度赶不上成本增长,导致利润低下甚至亏损。

  2017年3月,在线教育机构小马过河进行了破产清算。这只是在线教育倒闭浪潮中的一个缩影。小马过河曾赶上了第一波互联网教育红利,鼎盛时期年收入达1.4亿元,也曾获得过多个知名投资机构的投资,包括老虎基金、顺为资本等。然而,就在在线教育爆发时,小马过河却遭遇了“水逆”,将资源和重心全面转移到互联网上之后,小马过河在百度花费大量成本投放广告,而且,为了迎合互联网的低价特点,平台还推出了一系列低价课程。自此,小马过河的获客成本急剧增高,产品利润下降,亏损也在加重。最终,小马过河难逃倒闭命运。而业内普遍认为,小马过河不会是最后一个关停业务的在线教育平台。在线教育企业利用互联网思维扩大规模、做平台做生态的同时,如果不能提升服务门槛而仅仅是业务扩张,那么资金链一断裂就会走向倒闭。

  学易时代咨询创始人兼互联网教育研究院院长吕森林表示,在线教育成长周期比其他互联网行业都要长,教研、产品、技术都要重投入,如果考虑快速盈利就不可能有长远发展。企业发展前几年在商业模式、做大规模等方面下功夫,后面几年才考虑盈利,真正做得好的教育公司都在10年以上。(信息时报)

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