主页 / 资讯 > 热点 > 正文

苹果致函美议员说法有变 承认未及时公示功能变化

2018-02-08 01:17:48   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:在提交给美国参议院的通知时间表中,苹果承认,在将电源管理功能添加到更新说明或向媒体披露之前,该功能已经在用户iPhone上运行了一个月。

  苹果公司在美国当地时间周二(6日)发表了一封致美国参议院议员的信,提供了有关其“电池门”事件的更多细节。但在通知用户某些老款iPhone性能下降的时机方面,苹果的解释却与最初的说法自相矛盾。

  在信中,苹果证实了“电池门”事件的核心问题——电源管理功能是在1月份出现在iPhone上的。但苹果又表示,直到1个月后,即2017年2月23日,苹果才公开承认这一改变。

  苹果还在信中说,它正在“考虑”向那些支付了79美元替换电池的客户返还额外现金的可能性。在电池丑闻爆发后,苹果公司将iPhone的电池更换服务价格下调至29美元。虽然此举受到大多数果粉的欢迎,但却令支付原价的顾客感到沮丧。

  这封信是由苹果公共政策副总裁辛西娅·霍根(Cynthia Hogan)签署的,日期为2月2日。这封信是为了回应美国参议院商业、科学和运输委员会1月份的质询信而发出的。

  苹果在一项软件升级中受到了强烈抨击,当某些型号的iPhone手机电池即将耗尽时,CPU的速度就会下降。该公司表示,软件升级的原因是,当电池不能为iPhone的CPU提供足够的电流时,新功能可以防止意外关机。

  但围绕这个功能,许多消费者感到十分愤怒,特别是因为它似乎证实了一个长期流传的阴谋论,即苹果公司之所以降低老款iPhone性能,是为了让人们升级到更新的机型。

  霍根写道:“苹果最近调整iPhone性能相关的行为,目的是向我们的客户提供最好的体验。正如我们在公开场合所说的那样,我们从来没有(也永远不会)做任何事情故意缩短任何苹果产品的寿命或者降低用户体验来驱动客户升级。”

  上个月接受ABC News采访被问及这起丑闻时,苹果公司首席执行官蒂姆·库克(CEO Tim)表示,iPhone用户当时就已经被告知电源管理功能。库克当时称:“当我们推出软件更新时,我们已经解释过电源管理功能,但我不认为有很多人关注它。也许我们应该解释得更清楚一些。”

  但在提交给美国参议院的通知时间表中,苹果承认,在将电源管理功能添加到更新说明或向媒体披露之前,该功能已经在用户iPhone上运行了一个月。

  霍根写道:“我们在2017年1月首次在iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus以及iPhone SE添加了这种电源管理功能。在我们验证了该功能在避免意外关机方面的效果后,我们于2017年2月份更新了iOS 10.2.1 ReadMe说明。具体来说,iOS 10.2.1 ReadMe指出,这次更新‘也改善了峰值工作负载下的电源管理,以避免iPhone意外关机。’”

  美国参议院下属商业、科学和运输事务委员会主席、共和党参议员约翰·索恩(John Thune)在一份声明中说:“十分感谢苹果对我调查的回应,该公司正在与委员会进行相关讨论。在这些对话中,苹果承认最初披露的信息很短。苹果还向委员会承诺提供后续信息,包括为全额付款更换新电池的用户提供补偿等措施。”

  苹果在其信中称,iPhone 8和iPhone X等新iPhone不需要降低CPU功能,因为“硬件更新支持更先进的性能管理系统”。因此,新款iPhone不应出现与电池相关的性能降低问题,它只会影响到2014年至2017年发布的iPhone。

  苹果公司周二还表示,未来的软件更新将会给用户提供关于电池运行状况的指标,以及将电源管理功能关闭的选项。

  苹果还指出,其用户没有被迫下载原始更新。霍根写道:“我们的所有软件更新都是可选的,客户自己决定是否更新。”然而,苹果公司在声明中说,超过50%的活跃iPhone在发布电源管理功能时就已经安装了更新。

  一个美国众议院下属委员会也就电池相关问题向苹果提出了质疑,该公司还面临着45项关于软件升级的集体诉讼。此外,苹果还面临几家国际机构对其披露软件更新方式的调查。

  苹果没有立即回复记者的置评请求。 (BI中文站)
 

  链接+

  苹果中国本土化再提速:41家内地零售店接入支付宝

  对于众多消费电子品牌而言,中国市场是一块潜力巨大的蛋糕,商机无限。以大家熟知的苹果公司为例,根据公开财报数据显示,该公司2017财年448亿美元的总销售额中,中国市场贡献占比达到20%,成为苹果的第二大市场。事实上不断挖掘中国市场潜力,做好本土化工作也是苹果近年来的重心,2月7日支付宝官方宣布,即日起苹果在中国内地已有的41家Apple Store零售店正式接入支付宝,无疑是苹果本土化的又一举措。

  截至2018年2月,苹果在全球已开设500家Apple Store零售店,49家位于中国,占比接近10%,其中中国内地达41家,是目前除了美国本土以外,苹果官方门店最多的市场。近期苹果还宣布在贵州和内蒙古乌兰察布市建立iCloud数据中心,未来中国用户的iCloud数据将完全留在国内,也会进一步提升数据访问的速度。连同苹果CEO库克12次访华、支付宝全面接入Apple Store零售店等一系列举措,苹果加速中国本土化的策略方向可谓是相当坚定。

  支付宝接入中国内地Apple Store零售店的同时,也意味着中国消费者无论购买苹果的硬件产品还是软件服务,都能全面使用支付宝付款,并且还可选择花呗支付。据悉这是苹果官方直营店首次接入除Apple Pay之外的第三方移动支付,2016年11月,支付宝也是抢先主要竞争对手微信一步接入苹果应用商店。

  另外,天猫旗舰店目前依然是苹果除Apple Store和官网之外,唯一与苹果官方共享商品库存的渠道,可见这些年来苹果与国内顶尖的科技公司阿里巴巴合作优先级很高。

  值得一提的是,支付宝内的Apple专区近期也开启了多项优惠,用户有机会获得包括50元苹果官方零售店代金券、立减优惠、红包等在内的福利,绑定账号后还可以一站式查看苹果应用商店与官方零售店的相关账单,非常方便。(凤凰网)

分享到:
责任编辑:admin

网友评论