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双十一发布会吊打竞对 苏宁揭秘“核心武器”

2018-10-26 23:54:33   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:双十一全民嘉年华发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙直言:苏宁一万家店带给消费者的价值,远远高于某些友商“纸上谈兵”的一百万家店。此言一处即被媒体指为暗讽竞对。苏宁今年如此高调地吊打竞对,底气在哪里?

  “有些数字,止增笑耳!”10月26日,双十一全民嘉年华发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙直言:苏宁一万家店带给消费者的价值,远远高于某些友商“纸上谈兵”的一百万家店。此言一处即被媒体指为暗讽竞对。苏宁今年如此高调地吊打竞对,底气在哪里?
 

  万家门店消费全覆盖

  记者注意到,今年双十一,苏宁门店将突破10000家,这意味着电商比拼战场进一步扩大。

  谈到这10000家店究竟能为消费者带来什么?侯恩龙认为,这一万家店的能量要远远超过100万家普通门店。他表示,苏宁每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能,实现精细化运营,相比于友商喊出来的60万家店,甚至还有100万家店,苏宁的1万家门店,为消费者带来的价值,远远大于“纸上谈兵”的100万家店。“有些数字,止增笑耳!”

  智慧零售对门店的全面赋能,正是苏宁门店以一敌百的核心武器。据了解,具有商品叠加、服务更近、功能延伸的苏宁门店,通过商品的组合优化,实现商品线下出样和线上sku的打通,可满足不同消费者的需求。同时,苏宁帮客社区店、苏宁小店、苏宁秒达即时配送平台,都让优质的好服务离消费者更近。而在功能延伸上,“两大一小多专”全产业业态布局,使得每家门店集售卖、体验、服务等多位一体,实现各种消费需求的全覆盖。
 

  洞悉“激变”市场更懂消费

  2018年,消费到底是升级还是降级了?在发布会现场,苏宁总裁侯恩龙肯定了一点:2018年消费力在 “激变”中升级。

  侯恩龙洞悉了当前的消费形势:需求向上,流量向下,2018消费在“激变”。 “需求向上”,需求不是盲目的,而是理性的。需求向上有三个特点:更垂直、趋理性、爱打卡。“因为垂直,所以理性”,对自己喜爱的产品通常会深入研究后,才会剁手。戴森的自动卷发棒引发年轻人的“打卡”,女生抚发憧憬,男同胞敲响钱包警钟,一夜之间,仿佛吹散了消费降级的阴霾。而疯狂过后,消费者马上就又回归理性,开始研究性价比,研究产品评测。

  “流量向下”,不仅仅是指线下,而是“全民”。今年苏宁双十一“全民嘉年华”也是对流量向下的深刻洞察。用侯恩龙的话说,要把消费场景“渗透到中国广大消费市场的毛细血管里”。

  消费激变的环境下,消费总体是升级和还是降级了?侯恩龙在发布会上公布了几组数据:今年的十一黄金周,苏宁易购70寸及以上的电视销量同比增长517%,多功能破壁料理机销量同比增长更是达到1065.82%。零售云8月在县镇市场上的中高端产品销量平均增幅达922%,其中高端空调、冰箱等大家电销量平均增幅达1063%。

  侯恩龙用这组数据向外界证明了,当前消费者的整体消费力升级已是行业大势。但同时购买力出现分级,不同人群、不同垂直领域、不同区域的购买力是有所分级的,不能一刀切,要针对每一个消费群体做精准定位。

  购买力分级,消费力升级。这样的洞察在今年苏宁的双十一是怎样展现的?侯恩龙告诉大家:基于双线融合的场景互联,融合吃喝玩乐购的轰趴式全民嘉年华,来了!
 

  降本增效实现物流免费

  线上线下业态的全场景互联成为主流,苏宁全国累计的万家智慧门店化身一座座小型仓储,前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设,订单不再单一从仓库发出,而是采用各类门店就近发货的形式,降本增效是苏宁让利用户的最大底气。

  依托于苏宁小店的“苏宁秒达”与“服务专区”,为社区用户提供即时配送、快递自提、寄件服务。配送与退换货服务场景得以拓展和衍生。

  数据显示,目前,苏宁物流及天天快递已经拥有仓储及相关配套面积735万平方米,全国一级物流中心17个,45个城市的冷链仓已经建仓完成,辐射全国173个城市。北京、南京等多个前置仓正式投入使用。

  侯恩龙认为,苏宁物流以强大的仓储基建为后盾,“行龙一号”无人重卡、“卧龙一号”无人车与无人机组成无人军团,24小时链接前后方。苏宁小店则有望成为整个物流网的触角,100米直抵消费者,“每一步,我们都在离消费者更近。”

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