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中消协发布春节消费十大提示 警惕新型诈骗

2018-01-24 01:39:06   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:中消协发布2018年春节十大消费提示,包括警惕“感恩答谢会”、商家优惠促销陷阱等,针对消费者对“扫码送礼”新型诈骗模式的防范不足,中消协提醒要时刻提防个人信息泄露。

  据中新网,春节将至,一波消费高峰即将到来,为此中消协今日发布2018年春节十大消费提示,包括警惕“感恩答谢会”、商家优惠促销陷阱等,针对消费者对“扫码送礼”新型诈骗模式的防范不足,中消协提醒要时刻提防个人信息泄露。

  一是警惕“感恩答谢会”专坑老年人。一些无良经营者往往以“感恩答谢”“回馈老客户”的名义,通过频繁组织老年人参加免费的招待会、恳谈会、健康讲座、专家义诊、免费旅游、赠送礼品等会销活动,诱骗老年消费者购买质次价高甚至是“三无”保健品,有的甚至打着“无效退货”或“交付订金就可终生免费享用”的幌子,在骗取老人钱款后即逃之夭夭。

  二是要理性对待商家优惠促销。每逢促销季,商家均会向消费者推送优惠券、折扣券、赠券、赠品等,但在使用中却设置使用范围和期限等许多附加限制条件。在此提醒广大消费者面对诸多诱惑时,应保持理性,避免因贪图优惠而盲目购物,或掉入“循环购物”“明降暗涨”“先涨后降”等商家精心设置的陷阱。

  三是小心扫码送礼品等新型诈骗。春节临近,在超市门口、大型购物中心等,总有很多赠送牛奶、食用油、食品、工艺礼品等活动,但有些“赠送”需要消费者扫描二维码、填写身份证号、手机号及点头视频等,这些涉及个人信息的“赠送”往往是经过“精心”包装的新型诈骗,骗子利用所取得的信息开通账号进行贷款等,让消费者不知不觉间背负巨额债务。在此提醒消费者一定莫贪便宜,时刻提防个人信息泄露。

  四是办理预付卡要谨慎。作为餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡或续卡促销高峰期,此时消费者要审慎了解商家的资信情况,注意充值金额不宜过大,对相关服务内容进行书面确认,最好与商家签订协议开好发票并与刷卡单等凭证一并保存。每次消费后要向经营者索取相关凭证,提防不法经营者卷款跑路后消费者手中缺少维权证据。

  五是用心预定年夜饭。要尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、安全可靠的餐厅。年夜饭一般为固定套餐,最好实地挑选菜品,不要被花哨的菜名迷惑,尽量弄清每道菜的名称、内容、规格、价格等。年夜饭有哪些具体的收费项目也要一清二楚,如:可否自带酒水、有无最低消费、有无开瓶费、包间费、以及订金、违约责任等事项,避免因电话预定或考虑不周,导致后期维权证据不足而产生不必要的消费纠纷。

  六是出门旅行要留神。通过旅行社春节出游的消费者,尽量选择有合法资质、规模较大、信誉较好的旅行社。切忌一味追求低价,提防低价旅游高价兜售保健品或全程购物游或暗含种种额外收费项目。要到旅行社营业场所签订旅游合同,对行程安排、酒店标准、购物次数、收费项目、违约责任等作出明确约定,避免日后发生纠纷。

  值得注意的是,包车或租车出行正成为越来越多消费者春节出游的时尚选择,每年都有包/租车发生安全事故后引发的各种纠纷。消费者要注意以下事项:一是选择挑选具有合法营运资质、诚信度高的汽车租赁企业、车辆和驾驶人;二是认真审核并签署合同,尤其对车型、提还车时间与地点、计价方法、押金数额、预付款、事故解决、违约责任和保险理赔条款要特别关注;三是提车时要仔细检查车况及油况,如有问题及时与出租方交涉,要求更换车或拍照留取证据。不要选择没有营运资质的“黑车”,否则一旦出现安全事故,乘客很难获得相应理赔。

  七是挑选家政要谨慎。消费者选择家政服务时,要选择相对有实力、用工制度健全的正规企业;认真阅读服务条款或者合同,尽可能将条款细化;不要轻易向家政服务公司交纳“定金”“押金”之类的费用或办理金额较大的预付卡,最好按次付费;预约尽量错开高峰期;网上团购“定时优惠卡”也要跟商家作事先沟通;不要让家政服务人员在没有防护措施的情况下单独或从事高空危险作业,以免承担不必要的财产和人身损失;接受完服务后,要当场检查清扫结果,避免事后纠纷;不要与家政服务人员“私约”,避免出现问题后难以维权。

  八是少买花炮减少污染。中消协倡导减少购买和文明燃放烟花爆竹,践行绿色、低碳、环保的消费方式,过一个绿色低碳环保春节。消费者在燃放烟花爆竹时要特别注意安全,在购买烟花爆竹时要注重商品质量和品牌,防范以质量伪劣带来人身财产伤害的风险。

  九是在滑雪、游乐场游玩时注意安全。为减少滑雪意外的发生,消费者应选择正规、安全设施齐全的滑雪场,同时要增强自身安全防护意识,使用专业滑雪装备,佩戴安全防护设备。滑雪前仔细阅读场内安全标识和指示牌,查看滑雪场示意图,了解滑雪场概况,注意安全防护,同时要根据自身条件,选择相应难度等级的滑雪项目。

  在游乐场游玩更要注意安全,严格按照游乐场规定在指定区域停留,不要在游乐设施前逗留,快速通过游乐设置。在使用游乐设施时,认真检查或协助孩子认真检查安全带等安全设备,严格按照工作人员要求扣好安全带、佩戴安全设备、放下安全杆,遵守安全操作方式,把安全隐患降到最低。

  十是避免奢侈浪费,文明过节。勤俭节约、反对奢侈浪费是中华民族的传统美德。春节期间,要逐渐养成合理消费的习惯,坚持量入而出,不攀比奢侈,不盲目开支,把中央有关规定和纪律自觉落实到生活中去,自觉避免奢侈浪费行为,文明过节。
 

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  超50岁人群 六成曾遭网络诈骗

  据法制晚报,随着支付方式的变革,生活中需要用到现金的场合变得越来越少。从缴纳水电费、买菜购物,到理财投资、转账付款等,支付宝、微信支付等第三方支付企业在人们交易活动的各个领域都融入了进去。而移动支付主要包括扫码支付、闪付和转账支付三种。

  2018年1月17日,中国银联发布《2017移动互联网支付安全调查报告》。报告通过对全国34个城市,超过10万人的调查发现,移动支付在给人们带来便利的同时,也有着其相应的风险。

  安全报告

  回收10万余份问卷

  调查四项内容

  报告指出,2017年9月-11月,中国银联携手公安机关以及全国主要商业银行、支付机构、腾讯等众多机构,通过多种相关渠道,包括互联网金融支付安全联盟微信号、中国银联官方网站、官方微信、官方微博,以及17家全国性商业银行、收单机构、腾讯手机管家等机构,向广大持卡人开展移动支付安全大调查活动。

  本次调查共回收有效问卷10.5万份。样本分布全国,其中广东、浙江、上海、北京、山东、江苏、福建等东部沿海经济较活跃地区占比超过50%。男性样本约占总人数的70%,约七成被访者集中在20岁至40岁。

  报告共有四项主要调查发现,包括2017年移动支付市场总体情况、安全行为、网络诈骗现状以及网络诈骗受损情况。

  市场情况

  70后80后是主力军

  学生青睐信用支付

  在移动支付的使用场景中,商超及餐饮类线下实体消费、网上实物类消费比例最高。移动支付在外卖支付场景中的使用比例提升。从使用人群来看,70后、80后为消费主力军。从城市消费力来看,上海、北京处于领先地位。

  报告中指出,使用过移动支付的被访者已超过九成。相比刷卡支付,74%的被访者更习惯使用移动支付,且这一行为在男性中的比例更高。而8成以上被访者通常使用二维码扫码支付,6成被访者使用手机闪付,较去年增长100%。

  调查发现,首选信用账户成为主流。其中72%的被访者首选使用信用账户支付,其余28%首选借记账户即银行储蓄卡付款。报告指出,90后中的学生群体,由于无法达到信用卡申领条件,更加青睐于将第三方信用支付类产品当做“信用卡”使用。

  账户不够安全、发生风险后没有赔付是消费者对移动支付最担忧的问题。有37%、32%的被访者将“品牌实力保证资金安全”以及“支付验证保证账户安全”作为主要选择因素。此外,也有26%的被访者担心“发生风险后是否有赔付”。由此可见,优惠、品牌实力、安全和便捷是影响移动支付选择的主要因素。

  安全行为

  超6成被访者用手机时

  存在不安全行为

  总体而言,传统验证支付方式的使用比例大幅下降:以支付密码为例,使用比例相比2016年下降25%;此外,动态验证码的使用比例连续2年下滑,2017年更是下降20个百分点。80后、90后对验证方式的使用显示了他们的年龄特点,对新型方式如指纹等生物识别的使用比例高于60后、70后。

  32%的被访者认为自行设置验证码支付限额会更好。另有24%的人希望超过银行设置的支付限额才输入验证码,比例较去年上升13个百分点。

  数据显示,被调查者中,超过6成被访者在使用手机时,存在的一些不安全行为,对个人信息或支付账号安全产生威胁。有49%的被访者遇到有优惠或者促销的二维码,都会扫一扫。

  此外还有一个很多人都容易忽略的问题,就是删除手机应用APP时不解除银行卡绑定,这个占比也高达49%。

  网络诈骗

  50岁以上受访者

  近六成有此类遭遇

  数据显示,社交账号被盗用后发生诈骗的比例比2016年降低了18%,但依然是被访者遭遇比例最高的诈骗手段,是影响移动支付安全的重要环节。

  报告对受骗人群的分布也作出了分析。其中,女性以及50岁以上的人群受骗比例高。50岁以上的人群中,遭遇过网络诈骗的达到59%。同时,31%的女性被访者曾遭遇网络诈骗,高于男性10个百分点。男性及20岁以下群体大额损失高,损失金额高于5000元的比例比女性高12%。

  让人意外的是,在遭遇网络诈骗的群体中,20岁以下遭遇大额损失的比例是27%,在所有年龄段中排第一,比总体水平高近20个百分点。

  报告指出,用户自担损失比例有下降,50岁以上人群受损比例高。而且这个年龄段的人群在发生损失后,进行挂失以及选择报警的比例不足3成。

  此外,拨打银行客服挂失卡片的被访者,遭遇诈骗但没有损失的比例为47%,而通过第三方机构挂失等其他止损方式的被访者,遭遇诈骗但没有损失的比例仅30%左右。因此,发生损失后及时拨打银行客服挂失卡片很重要。

  在遭遇诈骗受损金额方面,损失5000元以上的占比9%,损失在500-5000元之间的占比21%,而70%的人损失金额都在500元以内。

  防范建议

  不能见码就扫

  免密支付应设额度

  报告针对所获取的数据,分析出一些常见的风险行为,并给出了防范建议。

  90后人群在使用移动支付时,往往更看重便捷性,对安全性有所忽略,如泄露注册金融账号并透露银行卡号等重要信息、在WiFi网络下输入移动支付密码等。对此,银联建议,在移动支付交易发生前,对商户信息的确认尤为重要;在交易过程中,消费者需要对涉及个人信息的内容采取必要的保护措施。在使用移动支付时,最好绑定的是一张小额的银行卡,以防账户被盗产生风险。一旦发生风险,要及时向银行挂失。

  另外,60后人群容易受优惠信息吸引,对于不明二维码的防范意识较差。这种见码就想“扫一扫”的行为,十分不安全。在使用二维码时,要做到一“看”,分清收款码与付款码;二“锁”,即提高在线支付安全级别,可以使用指纹或者“手势密码”等更高级别的方式;三“报”,即一旦遭遇诈骗,要第一时间报警处理。

  调查显示,不少支付产品为了优化客户体验而简化了交易环节的验证,而这往往是产生移动支付风险的重要源头。因此,在使用免签免密业务时,最好应设置免密额度权限。此外,当手机用户弃用原手机号码或长时间不使用原有的手机号码,应当及时解除微信、支付宝等网上支付平台与手机号的绑定,从而有效避免移动支付账号被盗取盗刷的发生。

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