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饿了么市场份额不升反降 被指补贴降温后遗症

2019-07-05 02:11:05   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:在经过收购百度外卖、被阿里收购两大重要事件后,原本应该疯狂扩张的饿了么,市场数据变化却不如预期。根据易观数据显示,饿了么在外卖市场的份额从2017年第3季度的48.8%,降至2019年上半年的43.9%。

  “去年因为竞争,会更多看份额,今年我会看的更宏观,更多看整个市场的增长率。”阿里巴巴集团合伙人、本地生活服务公司总裁王磊在今年6月下旬接受36氪采访时这样说到。这与他一年前所说的“夺回50%市场份额”的态度发生了180度转变,甚至表示“我们离这个目标在持续靠近,但份额已经越来越不是我们关注的核心。”

  对于最多只管理过400人团队的人来说,突然管理1.4万个员工的饿了么,王磊表示“没本质差别”。但在经过收购百度外卖、被阿里收购两大重要事件后,原本应该疯狂扩张的饿了么,市场数据变化却不如预期。根据易观数据显示,饿了么在外卖市场的份额从2017年第3季度的48.8%,降至2019年上半年的43.9%。

  值得注意的是,当记者问到王磊“去年阿里说对于本地生活的投入是上不封顶,现在还是吗?”,王磊的回答则是“不封顶是个决心,是战略定力。”对于投入到底是不是上限,王磊没有给与直接的回答。

  当然,市场补贴不是只靠态度决定的。观点前后不一,与饿了么在外卖市场表现乏力、战略执行出现失误等因素有直接关系。

  观点前后不一,饿了么焦虑已现

  根据记者梳理的王磊近期的专访与他去年的各个专访说法相比较,其前后不一的观点,已经开始出现在市场份额、竞争、财报压力等多个方面。

  在市场份额方面,去年8月王磊信誓旦旦地表示要饿了么要抢占超过50%的市场份额。他认为,“饿了么目前只有一个重点,就是夺回市场份额。50%是竞争的分水岭,我认为到50%之后,竞争的主动权就在饿了么手上了。”

  同样在去年9月17日举行的阿里投资者大会上,王磊再次强调市场份额,“50%市场份额我们之前说的很清楚,它不是夏季战役的目标,没那么容易。我们也没设一个时间表,我们期望在中短期内达到50%。”但在今年6月底王磊在接受采访时话风一转,表示市场份额不再是饿了么关注的核心——饿了么的市场份额始终未达到预期目标。

  在竞争方面,王磊从强硬转为“平和”。去年8月接受采访时,王磊认为竞争是好事,竞争能激发出团队的创新能力,对团队而言是鞭策。而且整个行业的渗透率和增长还有足够空间,尤其是品类和商家升级,还有很大的增长空间。

  他当时很强硬地表示,“本地生活服务平台这事,阿里一定要做,和美团一战输不起,我不行就会换人做。”不过如今其在媒体专访中却称,阿里有可能找到更合适的本地生活公司高管吗?王磊称,“我特别期待”。但直到现在,还没找到真正适合的人。

  在财报压力方面,在被问及饿了么去年底的补贴规模是每个月7-8亿元人民币,这会对阿里财报造成压力吗?王磊回应称,“这个在财报里体现不会很大,一个月几亿一年也就100亿,这个是市场还处在投入早期。同时这跟竞争对手有很大关系,看对方的节奏。”

  但现实却是,2019财年第四季度财报及2019财年业绩显示,口碑饿了么表现不佳。按照阿里的说法,口碑饿了么与大文娱的亏损规模相当,成为了业绩的“沉重包袱”。

  同时,以外卖为主体的本地客户服务收入增长非常缓慢。根据阿里财报显示,从2018年第三季度到2019年第一季度,阿里本地客户服务收入收入分别为人民币 50.21 亿、51.59 亿、52.66亿。

  不升反降背后,与市场规律相悖

  对外卖企业来说,所占据的市场份额是展现自身发展态势的硬性指标。如果市场份额能处于领先位置,那么外卖企业就可占据更多的话语权和主动权。就连王磊在接受专访时也表示,“到50%之后,竞争的主动权就在饿了么手上了。”相信这也是王磊之所以提出“抢占50%市场份额”的目标的原因。

  在饿了么发展的历程中,两大关键时间节点分别是收购百度外卖、被阿里收购。而从被阿里收购后,饿了么获得了资源、资金等大力支持,不仅联合星巴克进行深度合作,饿了么的端口上了淘宝的黄金位,还下重金做市场补贴。不过从外卖市场份额的相关数据看,三者结合并未让饿了么市场份额一路高歌猛进。

  公开资料显示,2017年8月,饿了么收购百度外卖。根据易观监测数据显示,2017年第3季度饿了么+百度外卖的市场交易份额占比为48.8%。而在2017年第4季度,饿了么+百度外卖的市场交易份额占比为49.8%——数个月时间仅增长1%。

  在收购百度外卖半年多后,饿了么被阿里全资收购。易观监测数据显示,2018年第1季度饿了么+百度外卖的市场交易份额占比为48.9%——比上个季度有所下降。

  今年6月27日,易观发布《中国本地生活服务行业洞察2019H1》分析报告。报告显示,2019上半年饿了么+百度外卖市场份额为43.9%,相较一年多前还下降了5%。

  饿了么在市场下沉过程中,往往是以补贴为先锋,将三四线城市当作突破口。这样的策略,在前期表现强势。据饿了么官方数据显示,在云南大理、佛山顺德、河南新乡、浙江绍兴等城市,饿了么口碑的市场份额均快速突破50%。

  不过在烧钱停止后,通常会引发“反弹”问题。以饿了么内部认为是下沉样板的大理为例,在经过疯狂烧钱补贴后,饿了么在大理的市场份额得到了一定提升。但是在补贴降温后,饿了么在大理的表现一落千丈。

  大理饿了么骑手无单可接,直言“被玩”了。因为订单量减少,饿了么在大理不断调整制度,导致骑手接单量下滑、收入暴跌。而且饿了么大理代理商还被大面积清退,他们不得已拉横幅来维护自己的权益。

  在去年9月17日的阿里投资者大会上王磊接受媒体采访时表示,“我的信条是坚决向上,首先我全力以赴,至于我做得好不好,是老板的眼光,这怪不了我,老板眼光不行挑了我。”而在今年6月下旬接受媒体专访时王磊提到,“我的工作方式是在这个时间点我尽力,如果结果就是这样,命不好我尽力了,我不太会悔。”(科技说说)
 

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  工信部通报:小红书、饿了么等33款APP未经用户同意收集个人信息

  近日,工业和信息化部发布2019年第一季度电信服务质量通告,从电信和互联网用户个人信息保护监管情况、电信用户申诉举报情况、电信服务监管情况、经营及消费提示等4个方面通报了有关情况。

  通告显示,一季度,工信部组织对100家互联网企业106项互联网服务进行抽查,发现房多多、神州租车、学而思网校等18家互联网企业存在未公示用户个人信息收集使用规则、未告知查询更正信息的渠道、未提供账号注销服务等问题;小红书、饿了么、网易考拉等33款软件涉及违规收集使用用户个人信息、强行捆绑推广其他应用软件等问题。

  对此,工信部表示,目前已对违规软件进行下架处理,并责令相关企业整改。

  值得注意的是,垃圾信息举报投诉情况有所好转。一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理用户关于骚扰电话的举报投诉209278件,环比下降9.3%。其中,95/96号码骚扰电话被举报投诉量涨幅明显,环比上升35.4%,贷款理财类居首位。受理用户关于垃圾短信的投诉举报87203件,环比下降16.3%。

  此外,12321举报受理中心接到的不良手机应用有效举报81495件次,同比下降40.61%,环比下降21.40%。通过行业自律,联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的277款不良手机应用进行了下架处理。

  针对信息通信行业的突出问题,工信部提醒广大用户,要提高安全防范意识,不要轻信来历不明的电话、短信,接到营销骚扰或疑似诈骗电话,请拨打12321或电信企业客服热线及时举报。广大用户要从正规渠道下载手机应用软件,安装时注意阅读服务协议、用户隐私政策和手机权限调用说明,增强防范意识,维护自身合法权益。此外,还要增强电信网络诈骗防范意识,谨防冒充“航空公司客服”“信用卡服务”“贷款业务服务”等的境外诈骗短信,此类短信多利用用户个人信息进行精准诈骗,迷惑性较强。(经济日报)

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