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电商平台惊现职业举报师 网店无辜被封

2019-07-21 02:13:22   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:平台建议程女士和投诉方联系,但一个多月过去了,平台和程女士都无法联系上投诉方。无奈之下,程女士只能报警,同时在黑猫等平台上发布投诉消息。截至发稿,程女士的闲鱼账号还处于封号状态。

  近日,闲鱼二手店店主程女士的闲鱼账号疑似遭遇恶性投诉而被封号,而程女士的遭遇并非个例。一些网店店主遭遇莫名投诉并被封号,一旦与投诉人联系,对方则称给付赔偿款后可解除投诉。这些店主认为,自己遇上了职业“举报师”。《工人日报》记者调查发现,有人在网上兜售恶意举报“教程”,甚至用软件批量制造投诉,将此做成一门灰色生意。

  程女士告诉记者,2016年她在闲鱼平台开了一家二手商品店,今年6月8日,她接到平台通知,说其与一位客户存在一个500元的交易纠纷,同时她还在聊天中引导客户到其他平台上进行交易,违反了闲鱼平台的相关规定,平台将对其进行封号处理。

  程女士感到很不解。她向记者出示了一年来的销售记录,所有的商品均在200元以下,根本没有这条被投诉的销售记录。

  平台建议程女士和投诉方联系,但一个多月过去了,平台和程女士都无法联系上投诉方。无奈之下,程女士只能报警,同时在黑猫等平台上发布投诉消息。截至发稿,程女士的闲鱼账号还处于封号状态。

  有位网店店主也曾遭遇莫名投诉,该店主与投诉人联系,希望协商解决问题,但对方要求店主给予投诉金额两倍的赔款就可帮其解除投诉。还有店主落入“客户”陷阱。该店主说,对方一直在引诱自己说出平台的违规词,然后自己的账号立马遭到投诉后被封号。

  这些店家碰上的可能正是职业“举报师”。职业“举报师”是继职业“差评师”之后让网店店主头疼的存在。一位开了10余年网店的店主张女士向记者介绍,“这些‘举报师’,有些是投诉无门的客户,有些则是恶性竞争的同行。”

  记者在淘宝和闲鱼平台上搜索“举报师”,找到了几家从事相关工作的店家。一家店主告诉记者,自己都是通过软件进行举报的,5元钱就可以买5000条投诉内容,“我只负责举报,不保证结果,但能保证平台不会发现是人为批量制造这么多投诉内容的。”

  另一名店家在其广告中写道“给力举报,纯手工百分百干死”。店家告诉记者,所有的封号都要20~30天。有封就有解,“你买封号别人就会花钱买解号。”这种包结果的举报价格相对更贵,在100元左右。店家告诉记者,只需要提供对方的账号以及投诉理由,不需要提供违规证据截图即可进行举报。

  “我们更熟悉相关的规则,所以成功率比你们自己投诉更高,所有举报过程都会截图给你们看的。”这名店家说。

  在淘宝网上,记者发现甚至有店家“授人以渔”,出售举报软件并进行举报技术教学,“包学包会,无期限使用”。

  对此,北京志霖律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领指出,恶意举报的行为涉嫌构成不正当竞争,职业“举报师”及雇其从事该行为的主体构成共同侵权,且这一行为破坏了正常的市场竞争秩序。

  “如果只是举报,不存在其他违法行为比如敲诈勒索等,则这种行为只是构成民事侵权,建议店主与相应的平台及时沟通解释。如有竞争对手雇职业‘举报师’且已经有相关的证据,则可以起诉竞争对手构成不正当竞争。”赵占领提醒网民和店主,“打铁还需自身硬”,在上网或是从事网店买卖的时候,要注意自己的言行,了解平台规定,严格遵纪守法,不要让“有心人”有机可乘。但他也指出,网络平台也负有监管职责,“对于投诉,平台方应该积极、认真核实,不枉不纵,维护双方的合法权益。”(工人日报)
 

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  女子闲鱼上卖女儿衣物遭死亡威胁 嫌疑人已落网

  7月8日14时许,微博用户爆料,有网友称在闲鱼平台上遭到陌生用户骚扰,该用户扬言“有机会要奸杀你的女儿”,并在微博中贴出大量聊天记录截图。

  随后,该事件引起广大网友的关注和转发。

  据媒体报道,贾女士的女儿安娜(化名)今年13岁,是一个漂亮的混血姑娘。安娜小时候曾是一名童模,但为了不耽误女儿的学习和生活,8岁以后,她就不再让女儿继续当模特拍照。

  但生活中,贾女士很喜欢打扮女儿,给她买了很多衣物,“小孩子长得快,衣服很快就不能穿了,以前女儿不能穿的旧衣服我大多拿来送人或者捐赠,后来我知道网上有二手交易平台,于是我就在上面卖女儿穿过的旧衣物。”两年前,贾女士注册了闲鱼账号,没想到却引发了一场噩梦。

  她和其他很多闲鱼用户一样,将女儿的衣服拍照,挂在闲鱼上,偶尔会放几张女儿穿着这些衣服所拍摄的生活照,作为展示,以便买家能更清楚看到衣服的上身效果。

  店铺的生意一直很好,两年一共卖出去了400多件。“然而渐渐的,我开始收到越来越多变态的留言。”贾女士说。

  起初,对于这种变态的留言或者私信,贾女士都直接拉黑,不会回应。“比如我曾经收到有人在我挂出的女儿的旧鞋子下面私信,让我拍一段我女儿穿着鞋子的视频给他们;或者直接问我,卖不卖女儿穿过的内裤等等,对于这些留言,我都拉黑处理,并且我已经不再在平台上继续发布女儿穿着衣服展示的照片了,可是近年来,这样的留言却越来越多。”

  7月2日下午,她又收到一个账号发来的猥琐私信,私信中下流的语言让她感到恶心,像往常一样,她直接拉黑了该账号。

  短暂的平静后,7月7日,闲鱼账号“雪原也是一种美”开始疯狂给贾女士的账号发送变态死亡威胁,描述了多种对安娜的变态折磨方式,“买绳子绑你的女儿”等字眼充斥在该账号所发送的私信内容中。

  真正让她彻底崩溃的,是这个账号还发送了一张照片,照片里,一张嘴唇吻在女儿的照片上。“请问哪个母亲看见这些,不会崩溃啊?我无法再忍耐了!”更让贾女士觉得蹊跷的是,该账号在发送了这张照片后,紧接着立刻发来一条信息称:“你以为凭你一个死老巫婆能阻止我?”

  贾女士怀疑,这个“雪原也是一种美”账号与7月2日拉黑的那个账号实则为同一人。她立刻向闲鱼官方投诉,并向济南当地警方报警。

  报警过后,贾女士陷入无尽担心中,“我两年来卖出了上百件女儿的衣物,每次寄快递的时候,都会填写上我本人的家庭住址等信息,我不知道买到我女儿衣物的这些买家里,是否掺杂了不怀好意的人,甚至(不知道)这个给我女儿发死亡威胁的人,是否早已购买过我女儿的东西了。”

  记者注意到,7月8日17时许,@江苏网警 在该微博评论区回复:“收到,已通报属地核查。”

  同时,针对此事,7月9日13时许,@闲鱼官方客服 回应:我们已第一时间对骚扰账户进行了永久处罚,正在联系投诉人及当地警方,对这位妈妈给予平台应有的支持与帮助。

  犯罪嫌疑人被抓获

  7月9日17时许,@深圳公安 就此事回应媒体:

  2019年7月9日12时许,马田派出所接到贾女士报警,称一用户在某网络交易平台上用多个账号对其女儿持续言语侮辱、威胁、骚扰。

  根据贾女士举报的情况,警方于7月9日14时许将嫌疑人黄某有(男,27岁)抓获。经初审,黄某有对其在网络上多次辱骂、侮辱、骚扰他人的违法事实供认不讳。目前,案件正在进一步侦办中。

  相关法条

  《中华人民共和国刑法》第二百九十三条规定,辱骂、恐吓他人,情节恶劣的,将被处五年以下有期徒刑、拘役或者管制。

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