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网易相册仓促关停引争议 被指未尽有效通知责任

2019-06-02 04:06:22   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:多名网友表示,网易相册关停的信息,只发布在了网易相册的网页端,APP、邮箱都没有收到推送。红星新闻记者从自己的网易邮箱中,也只找到5月19日有一封相册关停公告邮件,5月8日关停前并未通知。

  5月30日,湖北荆州的周女士再次打开网易云相册的的手机APP,却一直都显示“无网络链接”,上网搜索才发现,5月24日,网易相册关停服务,可就在5月15日前后,她还正常上传过和朋友到武汉旅游的照片。

  运营了16年的网易相册关闭了。一石激起千层浪,许多网友表示,网易在关停网易相册前,并没有做好及时通知用户的工作,只在网页端有一则通知,绑定邮箱、注册手机号甚至是网易云相册APP,都没有提前推送关停的消息,导致大量网友的相册遗失,纷纷投诉反对:“还我回忆”。

  截至发稿时,红星新闻记者未能收到网易方面的回复。互联网数据处理专家对此建议,重要资料最好是做好线下线上多处备份,降低数据丢失风险。

  网易相册关停 去世爸爸和青春记忆统统“丢失”

  5月25日,山东威海的王玲发现,网易相册突然打不开了,里面装着从孩子出生到现在6岁的点点滴滴,还有80岁高龄妈妈的照片。

  王玲告诉红星新闻记者,自己40岁才冒着生命危险高龄生下孩子,来之不易,所以孩子生活的点点滴滴都存进了网易相册里,包括孩子8个月时在医院抢救的照片。孩子长大一点,也总喜欢去翻看照片,平台突然关闭,不仅自己觉得崩溃了,孩子也哭闹着要看小时候的照片。

  对于湖北武汉的杨菲来说,最难过的是,爸爸去世好几年,网易相册里保存了杨菲和爸爸在一起的最后时光,这些回忆太重要了。“从学生时代开始注册的,用了十几年。”杨菲说,学生时代。恋爱、孩子出生,所有重要时刻的珍贵回忆都保存在了网易相册,自己从来没有想到过有一天会“说没就没”了,所以所有照片都没有备份,“从发现相册停运到现在,人都是懵的。”

  一位河北邢台的网友表示,发小在世时拍的照片多数都在自己这里,因为当时发小的家人不会用电脑上传,自己就传到了网易相册中保存,“让我怎么给人家孤儿寡母交代,孩子是念想和回忆,就这样被网易剥夺了。”

  2012年自驾去西藏资助小学、攀登珠峰的照片,18岁时的艺术照,记录了自己和朋友每次旅游的相册,记录了重要客户资料的信息,这些都随着网易相册的关停“丢失”了,有网友表示,发生这样的事,对生活和工作都是灾难般的打击。“因为时间太久,我人生前半段的回忆甚至需要看到照片才能回忆起来。”这位网友说。

  没有能及时收到网易相册关停消息、下载保存文件,这是网友们最大的愤怒。

  广州的劳女士告诉红星新闻记者,5月24日早上10点半,自己的邮箱收到一封邮件,是网易相册于24日凌晨关停服务的消息。“这个时间,网易相册已经登不上去了。”劳女士说,她赶紧去微博、贴吧搜索,这才知道,网易相册早在5月8日就停止运营,因为有用户反映未下载保存,才决定延期两周,至24日零点。

  但在之前,劳女士并没有收到任何的提示和通知。

  湖北荆州的周女士表示,使用网易相册五六年了,因为手机内存有限,自己一般是一周左右的时间上传一次照片到网易云相册APP,并没有做其他的备份。5月15日,周女士还上传了13日和朋友到武汉旅游的照片,当时只是网速有点慢,并无其他提示和通知。直到30日,周女士再次打开APP,却始终显示“无网络链接”。“后来我再去绑定的邮箱里看,只有5月8日发过一个邮件,但是(关闭服务)标题都不明显,所以就忽略了。”

  多名网友表示,网易相册关停的信息,只发布在了网易相册的网页端,APP、邮箱都没有收到推送。红星新闻记者从自己的网易邮箱中,也只找到5月19日有一封相册关停公告邮件,5月8日关停前并未通知。另一位记者的网易邮箱里,则没有任何关于网易相册的邮件。

  因大量网友没能及时下载相册,纷纷在微博、天涯、百度贴吧、朋友圈、聚投诉众多渠道投诉,并组建了维权群,要求网易延期关闭网易相册,预留足够带宽及时间下载照片。

  据报道,网易相册于2003年推出,曾凭借完全免费、无限容量、速度快等优点,一度成为国内最大、知名度最高的免费网络相册,号称坐拥1.3亿用户,超过56亿张照片。

  5月31日,红星新闻记者打开网易页面,在“全部产品”一栏,尚能找到“相册”入口,但点击进入后,并非“网易相册”界面,而是网易自营商品的介绍,在网页下方,有一则《网页相册停运公告》,公告表示:

  网易相册已于2019年3月6日在官方网站上公告定于2019年5月8日正式停止运营。

  因有部分用户反馈仍未下载保存,团队决定将停运日期延期两周,至2019年5月24日00:00。届时将全面停止运营,关闭服务器,您将无法登录、浏览和使用任何功能,同时数据也不再保留。

  目前网易云相册App所有官方下载渠道均已关闭,请不要再尝试下载或使用网易云相册App,以防造成无法挽回的数据丢失。

  停运具体事项安排如下:

  2019年3月6日00:00起,网易相册网站将会停止新用户注册、VIP充值服务,并且关闭网站部分功能,但您仍可以登录、浏览、下载您的个人相册资源。

  2019年5月24日00:00起,网易相册将会全面停止运营,关闭服务器。届时及以后用户将无法登录、使用网易相册的任何功能,同时数据也不再保留。

  同时,公告还提供已充值购买VIP服务但未消耗完的服务用户的退款方案。

  截至发稿前,红星新闻记者一直尝试联系网易方面相关负责人,但未能收到回复。

  在网易相册的新浪官方微博,红星新闻记者注意到,从2014年10月12日发送过微博后,一直到2016年4月26日才又转发了一条抽奖微博。随后的三年时间没有更新,直到今年5月10日才开始发布网易相册5月8日正式停止运营但延期2周的消息。

  技术环境无法实现永久储蓄 专家建议多副本多备份

  实际上,网络存储服务平台关停服务,网易相册并非首例。UC网盘、新浪微盘、金山快盘、360云盘、迅雷快盘、华为网盘、三星云等众多提供云盘存储服务的服务商业先后关停个人服务,慌忙“转移”资料的网友战战兢兢,生怕尚在使用的网盘又停止服务。重要资料到底怎么存储才安全?

  电子科技大学计算机科学与工程学院教授段翰聪介绍说,从当前的互联网环境和技术来说,并没有可提供的终身、可靠的存储服务,技术条件无法实现,也与商业规律和商业模式不符。个人如果需要尽可能地保证存储数据的长时间安全存储,只能从概率上降低“数据丢失”的风险,“比如说,你同时在3家不同网络存储服务器上都上传保存了资料,这3家公司同时关闭网络服务的可能性几乎为0。”段翰聪说,多备份、多副本,才能最大程度地保证数据丢失。

  简言之,不管选择什么存储方式,必须在其他地方对重要数据再次备份。除了网络备份外,个人私用的线下备份也是不错的选择,但例如电脑磁盘、硬盘或者移动硬盘,存储介质也不可能实现永久无限存储,一般年限在10年至15年,所以也只能定时更换新的存储设备,以延长存储周期。

  怕资料丢失 4个硬盘加电脑磁盘做了4个备份

  爱好户外摄影、拍摄了大量川西雪山照的网友“锦城夜雨”告诉红星新闻记者,网盘存储虽然方便,但始终是依靠别人的服务,存在丢失的风险性,所以,平时,自己只是合理利用网盘便捷的分享功能,对于重要资料,尤其是需要长久保存的资料,还是使用专用移动硬盘存储,为了防止移动硬盘出现故障导致资料丢失,一般是常用的移动硬盘随身带,另一个备份的硬盘闲置,也可以减少交叉使用病毒感染的风险。4个硬盘加上电脑磁盘存储,“锦城夜雨”的重要资料一共备份了4份。

  但移动硬盘并非“一劳永逸”,同样有大量资料图片的网友“@7556米”虽然没有使用网络云盘的习惯,但也有过移动硬盘使用不当,“一半以上资料永久丢失”的惨痛经历。“一般是建议两到三个备份。”“@7556米”说,网络云盘上传到别人的服务器,一方面是数据本身不安全,另一方面服务器关停的风险无法避免。(红星新闻)
 

  先前报道+

  网易相册关停遭用户投诉 回应:关停时间延期至24日零点

  8日,网易相册宣布关停,并且不再保留数据。对此,不少网友反映网易相册通知不到位,导致自己错过迁移照片时间,曾经珍贵的照片一夜间消失。10日,网易相册回复北京青年报记者,考虑到用户心情,关停时间已经延期至5月24日零点。

  早在今年3月6日,网易相册在其官方网站发出一封致用户信,称将于2019年5月8日00:00停止网易相册的运营,关闭服务器。届时及以后用户将无法登录、使用网易相册的任何功能,同时数据也不再保留,并提醒用户务必在2019年5月8日之前对需要保存的相册进行下载以防丢失。

  5月8日,网易相册停止运营,但不少用户在停止运营后才得知此事,并且已无法登录,曾经保留在网易相册的珍贵照片也不复存在。

  一位网友告诉北青报记者,她只在移动端使用相册,之前很久没有登录过了,网易相册也没有通过短信或者邮件的方式进行通知,她也并不清楚网易相册要关闭。这位网友说,她有很多照片都留在网易相册上,还有一些已故亲人的照片对她而言非常重要,如今全都找不到了。

  10日中午,有网友反映网易相册重新开放登录。北青报记者通过网易相册官网尝试登录发现,已能够正常登录。记者以用户身份咨询网易相册客服,对方表示考虑到用户心情,网易方面已将关停时间延长到5月24日零点之前,在此之前,用户仍可以登录相册,对照片进行下载保存。

  据报道,网易相册于 2003 年推出,曾凭借完全免费、无限容量、速度快等优点,一度成为国内最大、知名度最高的免费网络相册,截至 2009 年 3 月 31 日,网易相册总用户数超过 3600 万,上传相片总数超过 51 亿张。(北青报)

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