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博洛尼橱柜16扇门板12扇变形 补偿费成空头支票

2019-07-20 02:36:54   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:顾先生表示,虽然自始至终博洛尼方态度是“诚恳”的,只是解决问题的效率实在是“笃悠悠”。他感叹,作为橱柜界的腕,应有起码的责任和担当,别再一次次透支消费者的信任。

  这是传说中的“博洛尼”吗?

  16扇门板竟然12扇变形!

  新家装修砸了63万元

  “大牌”实在“大兴”

  把把心酸泪儿哗哗流……

  第一批橱柜

  四分之三的门板变形

  顾先生介绍,去年8月,他与博洛尼(上海分店)家具用品公司签订橱柜定做合同。基于对该品牌的信任,他一次性付清全款63万元。

  今年4月中旬,第一批橱柜到货开始组装。但是,他发现16扇抽屉门里有12扇门板弯曲变形,抽屉根本关不上。“堂堂一线家居专业品牌,怎么做出的橱柜质量如此不堪?”对此,博洛尼家具用品公司给他的解释是,可能在运输或者生产环节出了问题,并表示会把有瑕疵的橱柜门板拆下重新返工。

  “我着急搬入新家,一旦返工,很可能无法如期入住新家,所造成的损失如何处理?”顾先生表示,鉴于第一批橱柜质量把关如此糟糕,也不由让他担心后两批家具水准。“万一又遇到糟心质量问题,可如何是好?”

  万般无奈下,他第一次向帮忙君求助。

  经协调公司承诺

  5月底前安好全部家居

  今年5月9日,博洛尼总部及上海分公司相关负责人和顾先生一起来到新民晚报,找帮忙君协调。

  博洛尼总部客服负责人赵女士表示,博洛尼生产线几乎从未遇过门板变形如此严重的情况,对顾先生的遭遇,她深表歉意。她也猜测,之所以门板变形这般严重,应该是家居所用的素板存在瑕疵。“我们对每批板材都以抽检方式来把关质量,可能当时正巧没抽查到那块。”

  在帮忙君调解下,顾先生与博洛尼(上海分店)家具用品公司又签订了补充条款。当时,博洛尼方承诺:

  在保质前提下5月底前如约安完顾先生新家里全部家具;如果在安装验收过程中又有质量问题,博洛尼不但需要及时修复,还要按原价赔偿瑕疵家具费用。

  此外,公司还承诺:一旦施工延期,参考顾先生新家地段租金费用,博洛尼方也将承担违约责任,给予一定的补偿。

  新问题又冒头

  对方开始拖!拖!拖!

  “眼巴巴盼着住新房,可还是遥遥无期,博洛尼实在是太令人失望。”顾先生透露,第一次调解后,博洛尼方不但没信守承诺,想不到新装好的家居又频增新状况。

  蒸箱烤箱放入之后,上方橱柜门关不拢

  原来,调解后不久,博洛尼方又上门替顾先生家组装了橱柜、门板等家具。但是,直到5月底前,顾先生发现有3扇房门的门套一直没安装,而且家中已安装好的家具也陆续出现新问题——比如橱柜门无法完全密合关上,卧室门的上下门缝间隙不一,门板和门缝间留隙不一致等等。

  门关上不能上锁

  顾先生说,他发现问题后,多次催促博洛尼方来解决,但对方知晓情况后,一直采取“拖”策略。

  明日拖明日,到底哪天来解决?

  思来想去,顾先生再次前来拜托帮忙君。

  又开“空头支票”

  说好的“承诺”怎么又泡汤?

  6月26日,帮忙君又一次约请博洛尼公司和顾先生到新民晚报调解。

  博洛尼总部及上海分公司负责人柳先生等表示,在接到顾先生所述的问题后,他们也试图上门处理,但由于多次联系顾先生没有得到回应只得作罢。

  柳先生解释,之所以有3扇门的门套一直没安装好,是因为顾先生家在装修前期设计时,门套和墙面尺寸没算计好,导致附加的装饰条尺寸和材质一直没落实。“这个需要和顾先生请的装修队沟通配合,才能敲定相关细节,所以就拖到了现在。” 他说,目前家居还只是初步完成安装,到时博洛尼方还会派专人上门调试顾先生家里所有家居及配件。

  “涉及家居瑕疵状况,待工人调试后,就不会再出现问题了。”柳先生当时也承诺,博洛尼方会尽快把所以问题解决,并延长家居保修期。同时,考虑到中间衔接上出现差池,和顾先生一家没能如约搬入新家,博洛尼方愿意承担责任,补偿顾先生17000元。

  近日,记者又收到顾先生的求助来电,“补偿费成了‘空头支票’,3扇门的安装问题至今也没解决,博洛尼承诺再多,做不到,又有何用?”

  截稿消息

  博洛尼今天又上门了

  态度诚恳了,效率还要提高

  今天早上,帮忙君获悉,博洛尼方已上门替顾先生安装好三扇门的装饰条,上下门缝间隙不一等家居瑕疵也几乎都处理完毕。

  顾先生表示,虽然自始至终博洛尼方态度是“诚恳”的,只是解决问题的效率实在是“笃悠悠”。他感叹,作为橱柜界的腕,应有起码的责任和担当,别再一次次透支消费者的信任。(新民晚报)
 

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  博洛尼家居总裁蔡明:专注精致化垂直化发展

  2019年6月28日,在北京开幕的2019第三届中国家居品牌大会期间举行的嵌入式高端峰会——J20中国家居领袖圆桌峰会(简称J20峰会)上,博洛尼家居总裁蔡明对J20峰会“突破之道”这一主题做了精彩解读。

  蔡明表示,对于博洛尼家居来说,接下来在应对市场竞争、抢夺定制风口的突破之道在于“下一步不做什么”。蔡明介绍到,从2005年以布局产品线为方向,实现从橱柜到家居、木门、软装的全产品线,创建了家居体验馆,到现在主营全屋定制领域发现,精致化和垂直化是博洛尼家居品牌持久发展之道。随着市场的发展,欧派、金牌、志邦等从橱柜起家的品牌在资本的助力下抢夺定制风口,博洛尼家居接下来将“缩减”定位范围,瞄准特定客群为发展方向。

  作为2019第三届中国家居品牌大会中重要的环节,J20峰会的嘉宾是从中国家居品牌大会发布的300多个品牌中优中选优、强中选强、新中选新而来的品牌董事长或总经理,彰显着该品牌在家居行业蓬勃发展、创新进取的江湖地位。(北京商报)

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