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央视曝光App刷榜猫腻 一条好评仅8毛钱

2019-08-05 02:39:43   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:当你在手机上下载应用软件的时候,你会去看这个软件的评分和评论吗?这些评论和评分的真实性如何?是否可以作为下载应用的参考呢?央视财经记者调查发现,本该作为用户参考的评论和评分,竟然暗藏一条黑色产业链......

  当你在手机上下载应用软件的时候,你会去看这个软件的评分和评论吗?

  这些评论和评分的真实性如何?是否可以作为下载应用的参考呢?

  央视财经记者调查发现,本该作为用户参考的评论和评分,竟然暗藏一条黑色产业链......

  App“刷榜”日渐普遍

  “五星好评”水分大

  孙先生是一家小型美食电商的产品渠道总监。由于自家的App在手机应用市场的榜单上排名很靠后,孙先生时不时很苦恼。

  某手机App产品渠道总监 孙宁超:因为我们没有做刷榜,在榜单里排名第62位,用户要往下翻到第62才是我们。有些媒体或渠道不时会来找我们,说你们要不要考虑一下,尝试一下别的投放方式。

  孙先生说,这些人不断推销的,其实是一些第三方公司提供的“刷榜”服务。只要付费,这些公司就可以在应用市场中,增加任意一款App的好评和下载量。

  这样就可以使App在一些关键词的结果中排名居前,用户更容易看到和下载。

  不过,要想长期保持在应用市场的前列,就得不断往里砸钱,这对孙先生所在的小公司来说,是笔不小的开支,因此只能放弃。

  某手机App产品渠道总监 孙宁超:比如说你要做到总榜的前100,一天可能需要有10多万或者20多万的下载量。但并不是说,我今天花多少钱,它就能到第1名、第2名,而且过两天可能得花钱。

  业内人士告诉记者,这样的“刷榜”方式已经非常普遍。

  央视财经记者在一些手机应用市场中看到,很多App的评论区都存在着明显的刷榜痕迹。

  在一款小说App的评论区里,充斥着大量与应用本身无关的内容。有的文不对题,有的全是乱码,有的则是连续几条完全相同的评论,不过是用不同的账号发表的。

  当央视财经记者按时间顺序排序后,发现连续几百条评论都是在同一时间发出的,并且这些评论的星级都是满分5星。

  对此,很多手机用户表示,在下载软件时,会注意到很多App评论质量参差不齐。

  北京市民:挺奇怪的,评论的和实际软件不相配。

  工信部互动媒体产业联盟专家委委员 包冉:队列很整齐,评论的内容大同小异,甚至有的连个字都不改、复制粘贴,这种一看就是属于特意去刷好评的。还有些是故意给竞争对手刷评论,甚至刷表面似褒、实际是贬的恶评。

  App“刷榜”明码标价

  “产业链”组织分工明确

  手机App商家通过海量的虚假好评、虚增下载量数据等手段,提升其在应用市场中的排名。这些“刷榜”行为,究竟是如何实现的呢?

  通过引擎,记者很容易就找到了一些声称能在苹果、安卓等各应用商店,提供5星好评或提升关键词排名的商家。

  某刷榜公司销售人员:差评可以做一拨好评覆盖掉,好评放出来置顶,后面的差评就看不见,权重也会有所增加的。像苹果市场的话,是0.8元一条五星好评。

  8角钱一条5星好评,至于评论的内容,商家表示爱写什么就写什么。

  某刷榜公司销售人员:如果您这边有自己喜欢的模板,我们就按照您的来操作,评论完全照你们那边的系统模板打。如果没有的话,我们用通用模板评论。

  商家表示,虚假评论一般通过马甲用户账号,经由多部手机进行发布,这种被称为“机刷”。

  而另一种提升下载量的服务,则可以由真人用户去完成。

  这种真人用户的下载,是在一些被称为“积分墙”的应用平台上完成的。平台以回馈奖金、赠送游戏装备、积分的方式,吸引用户按照指定的方式去下载App,实际上这样的行为就是完成了一次“刷榜”。

  在商家提供的报价单上,央视财经记者看到,在苹果应用商店,一个真人用户下载一次App的价格是2.2元。

  某刷榜公司销售人员:我们这边有一个“积分墙”平台,日活跃用户数是20万。下载咱们奖励任务的App,下载完成,打开试着使用3分钟之后,他会回到平台上面领取奖励。

  根据指引,记者下载了一个被包装成儿歌软件的“积分墙”应用平台,打开软件后,跳转出来的网页会显示各种奖励任务列表。

  按照提示,记者在应用商店下载了某App后,顺利拿到了1元钱的所谓任务奖励。

  不过,按照平台规定,用户需要累计10元以上才可以提现。商家跟央视财经记者强调,用“积分墙”刷榜的方式历经多年发展,已经成熟,刷榜的客户中也不乏一些大名鼎鼎的头部应用。

  某刷榜公司销售人员:应用商店没办法去查出真人刷榜,正常的情况下,App都不会被下架。

  “刷榜”扰乱行业竞争

  法律和技术监管应加强

  央视财经记者到,对App的开发者来说,“刷榜”的好处是带来用户的同时,还能换来投资人的青睐。 那么,刷榜究竟会带来怎样的后果呢?

  早在2016年,一家提供应用商店数据的科技公司将两家杭州的刷榜代理公司告上法庭,指其刷榜行为严重影响了数据准确性,破坏正常经营。而这也是全国首例针对“刷榜”行为的诉讼。

  友盟+首席运营官 尚直虎:新增用户过去一周正常的增速在5%的水位的话,突然间某一天涨到20%,这肯定是不正常的。这导致我们的平台所服务的客户数据出现了变化。

  该案二审判定原告胜诉,最终获赔10万元。

  代理律师指出,“刷榜”行为触及了数据公司的权益。而另一方面,如果手机应用市场被这些愿意花钱砸流量的企业所操控,违反了《反不正当竞争法》的相关规定,其他软件开发者将在刷榜的生态中受到利益损害。

  工信部互动媒体产业联盟专家委委员 包冉:每一次融资的时候,投资方都要看数据,人选择造假的方式来取悦投资人。

  北京盈科(杭州)律师事务所律师 方超强:它在虚假宣传的时候,它的下载量上去,势必会影响到同业App销量。

  不仅如此,业内人士表示,这些为手机App“刷榜”的公司,往往只注重刷单量,而并不会开发者是否正规,应用本身质量如何,这将会直接损害用户的权益。

  北京盈科(杭州)律师事务所律师 方超强:应用市场本身是一个电子商务平台,如果不管质量,会是把虚假的、服务质量不好的内容顶上去,它损害的是消费者的相关权利。

  专家同时建议,针对“刷榜”行为,在加强法律监管的同时,应用商店还可以在技术手段的监管上寻求突破。

  岳成律师事务所合伙人 律师 岳屾山:以前会发现,有些利用机器刷榜的很快就会被清理掉,这是因为他们有技术手段,能够进行监测和控制。可以在以后作为一个工作重点,想办法在技术上面得到一个突破。

  针对应用商店应该承担的监管责任,央视财经记者也联络到了苹果公司,并得到了书面回应。

  苹果公司称,若平台内的App开发者通过第三方来操纵评论、提高应用排名,该款App可能会从App Store中被移除,开发者也可能从开发者计划中被移除。(央视)
 

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  微博明星势力榜被约谈背后:粉丝为偶像刷榜刷量已成圈内惯例

  " 微博打榜 " 再度成为热词。上周末爆发的周杰伦和蔡徐坤 " 超话榜 "Battle 刚落幕," 明星势力榜 " 又因为退款投诉问题被约谈。

  7 月 22 日,北京市消协发布消息称,自 7 月 16 日起,市消协 96315 投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉。

  消费者反映,为参加新浪微博 " 明星势力榜 " 的某明星打榜而购买虚拟鲜花,7 月 14 日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格,并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。但在具体实施过程中,主办方存在退花不退款、拖延退款等行为。

  为此,北京市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人,要求新浪微博重视消费者的诉求,对相关投诉及时核实处理,并就采取措施和退款情况向市消协作出书面说明。

  7 月 22 日晚间,微博官方发布致歉声明,承认新星榜上部分明星粉丝通过非法第三方渠道对榜单数据进行刷榜,并称鉴于此次刷榜行为的严重性,暂停刷榜明星上榜资格。

  据了解,这不是明星势力榜第一次因为数据注水而饱受争议,粉丝经济时代,这背后有着复杂的饭圈文化,也有由此滋生的专业刷榜、热搜贩卖等黑色产业链。

  什么是明星势力榜

  根据官方介绍,明星势力榜是微博推出的客观反映明星微博热度的产品,榜单以微博真实数据为依据,以专业的计分规则进行综合排名。榜单下设内地榜、港澳台榜、亚太榜、欧美榜四个地区榜,针对未来新星的新星榜以及合作榜单。此次微博被约谈就是因为新星榜数据注水。

  在不少粉丝看来,明星的热度需要数据来体现,这些数据也是明星势力榜计分的主要考量。其中,内地榜、新星榜、练习生榜、组合榜的最终得分,由阅读人数、互动数、社会影响力、爱慕值、正能量值五项数据组成,各项分别占比 20%。港澳台榜、亚太榜、欧美榜的最终得分则由阅读人数、互动数、社会影响力、爱慕值四项组成,各项分别占比 30%、30%、20%、20%。

  其中,阅读人数是指记录微博的阅读总人数,意在鼓励粉丝多浏览自家爱豆的微博;互动数主要指粉丝与爱豆之间的微博互动,包括转评赞爱豆微博,以及在明星粉丝群内发言等;社会影响力要求粉丝自主发微博时提及该明星;正能量值需要明星发布正能量相关的微博以及带动粉丝进行正能量传播。

  而爱慕值是指粉丝对明星的贡献度,需要粉丝进行真金白银的投入。具体来说,就是送花给明星贡献爱慕值,一朵花可以贡献两个爱慕值,每朵鲜花 2 元,开通微博会员可以免费领 1 朵或 3 朵鲜花。以登顶内地榜的李现为例,本周有粉丝已经为其送了 1500 朵鲜花,花费 3000 元。

  微博在去年修改规则,新星榜每个月的第一名可以升级进入内地榜,这个过程在饭圈俗称 " 搬家 ",搬家之后意味着明星将有更大的舞台。所以,粉丝会在一个月内集中为自家爱豆打榜送花。

  此次北京市消协通报的就是明星势力榜中的鲜花退款问题,翟潇闻粉丝后援会公开承认花钱刷渠道,其中,仅送花就刷了近 25 万元。

  值得一提的是,明星势力榜的上榜明星都是已经开通微博的演艺圈艺人,前几天周杰伦与蔡徐坤 Battle 的 " 超话榜 " 则无该限制,周杰伦能够登顶超话榜,却上不了明星势力榜,就是因为他没有开通微博。

  打榜背后的生意经

  此次刷榜纷争中," 明星势力榜 " 在公告中披露,新星榜上部分明星粉丝通过非法第三方渠道对榜单数据进行刷榜,经调查确认,该明星的粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜。

  据了解,翟潇闻数据站主动曝光了通过第三方渠道打榜的行为,还道出翟潇闻互动值差是因为别家抢囤号,加上本月特殊戒严,导致 " 轮博 " 账号价格变高,质量变差。这一行为也被圈内称为 " 自杀式维权 "。

  何洛洛全国后援会则在声明中称,对于 " 数据异常 " 和 " 后援会承认刷榜 ",微博方面未与其问询及确认,何洛洛全国后援会对微博明星势力榜的前述声明完全不接受、不认同。

  该声明中表示,何洛洛全国后援会在通过打投号渠道购买互动号时受到阻力,有对家恶意买断打投号,导致其购买打投号质量奇差,数量骤减,价格奇高。

  这一原因与翟潇闻数据站披露的情况基本一致,这两家在用的打投手段和维护数据的方式,其他家也在使用。多位粉丝表示," 此次新星榜数据注水严重,机器刷数据层出不穷。"

  事实上,聚众刷数据已经成为粉丝经济一景,在庞大的粉丝阵营中,大家分工明确,粉丝后援会、数据站、反黑站等各司其职,数据应援又具体分为轮博、控评、明星势力榜、超话榜等多个类目。由此还产生了诸如 " 轮博女工 " 等粉丝代名词。

  用粉丝的话说,只要肯砸钱,这些数据都可以刷起来。在一些电商平台及二手网站上,热搜、超话榜、明星势力榜等微博不同业务,对应着不同的售价,比如,50 元可以买到 1 万个特级真人粉,4500 元可以刷到热门话题等。

  今年 6 月,在饭圈颇具名气的星缘 APP 被查封,该 APP 曾帮助蔡徐坤制造一亿微博转发量,半年内吸金 800 余万元。用户通过该 app 可以直接登录其微博账号,充钱开通会员后,便可以在自己的微博账号下绑定多个微博小号,数量从几十个到几千个不等。如果微博对小号进行查封,粉丝还可以通过不断充值,再绑定新的微博账号,绑定后的大小号可以转发同样的内容,为爱豆 " 轮博 "。

  值得注意的是,星缘 APP 查封之后,市面上还有很多款类似的 APP 存在。

  微博的数据焦虑

  对于明星来说,尤其是新人,数据很重要,因为经纪公司和广告主会根据数据判定偶像的商业价值,粉丝做数据就是希望通过应援活动提升偶像的知名度。

  有粉丝表示," 做数据已经成为圈内公开的秘密,现在微博数据水分有点大,一般圈里都有脱水数据的。"

  其实,微博方面对于注水数据并非不作为,去年,明星势力榜调整规则,每个明星单日收到付费鲜花数上限为 5 万朵,最后一天砸花百万 battle 不可能了;今年 1 月,微博调整数据外显数量,微博转发、评论计数显示上限均为 100 万。

  微博这么做也不难理解,数据是微博的核心资产,注水严重会在合作伙伴那里失去可信度,也会遭受监管压力。除了此次因明星势力榜退款投诉被约谈,微博热搜、热门话题榜、微博问答、热门微博榜明星和情感板块等也曾因内容或刷榜问题被要求整改。

  在周杰伦和蔡徐坤的超话大战中,大家一致认为微博是最大赢家,微博 CEO 王高飞却表现的并不高兴,还在社交媒体吐槽称," 本来就是年轻人玩儿的,也就 5% 的用户,你们老大不小的跑进去,说人用攒的分投票不公平,说人刷榜,合适吗?" 言语间能看出,王高飞对刷榜一说还是很在乎的。

  不过,正如电商网站对刷单屡禁不止一样,微博刷榜行为也不会在短期内消失,因为有需求在。而且从何洛洛粉丝后援会的声明来看,很多粉丝并不认为专业打投是刷榜行为。

  如今,虚假流量愈发引起人们关注,支持数据脱水的声音越来越多,微博的业务重点已经在向社交和热点运营上转移,在数据评估向内容价值和用户体验回归的过程中,微博还需要做好粉丝需求与数据真实性的平衡。(砍柴网)

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