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小汤山药品保障有特色 中药先行成效显著

2020-03-25 12:12:05   来源:科技生活在线   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:小编按:“中医药的优势在武汉已经得到充分论证,小汤山的定位是轻症和普通型患者,这与武汉中医方舱医院患者类似,疗效是不言而喻的”。呼吸科主任医师原庆对患者的后续治疗很有信心。
  确诊后,李华(化名)吃的第一口药,是汤药。

  “之前在国外不了解中医,没想到中药效果这么神奇!”才一两天,症状明显好转的李华,忍不住向医护人员发出感叹。

  从境外来京后,经筛查诊断,李华住进了北京小汤山定点医院B2病区,该病区由北京中医医院支援小汤山医疗队整建制接管,主要采取中西医结合治疗方法,突出中医药优势。

  “中医药的优势在武汉已经得到充分论证,小汤山的定位是轻症和普通型患者,这与武汉中医方舱医院患者类似,疗效是不言而喻的”。给李华把脉开方的病区负责人、呼吸科主任医师原庆对患者的后续治疗很有信心。

  临床的信心,离不开药品的保障。

  兵马未动、粮草先行,中草药最早配齐

  “中草药是第一个配齐的”,被抽调担任小汤山定点医院工作专班药学部负责人的北京儿童医院药学部副主任魏京海已经常驻小汤山58天了。3月16日,医院正式启用。运行一周,他每天最关心的事情是,临床需要什么药,库里有没有?药品配送是不是合理?人员调配够不够充分……
 

  魏京海带领的团队,一共有19个人,由小汤山医院药学部主任李永林和他的18名成员构成。大家分工明确、工作有条不紊。5名中药师、15个煎药锅,从抓药、装袋、浸泡、熬煮到分发,早晚都不停息。13名西药师,收方、审方、发药、送药,随时响应,极力满足临床所需。门诊中药房、西药房,病区药房、库房药房,各司其职,供应充分。不仅为病区提供保障,也为在小汤山工作的医务人员、行政后勤人员等提供保障。
 

  “目前病区患者都非常愿意接受中药”,原庆说,中药的疗效也正往期待的方向发展。

  同时,药学部还承担院区内工作人员预防汤剂的煎煮工作,每日一付、一付两袋、分次服用,按照北京市中医局新冠肺炎中药预防方熬制的代茶饮每日都会送达小汤山工作人员手中,受到大家的普遍欢迎。

  “中药先行,这是小汤山药品保障的一大特色。从现在无论是中药还是西药的使用看,药品保障没有问题”,为此,魏京海和团队倍感欣慰。

  10天配齐近500种药,小汤山的“中国式响应”

  “很难想象,如果没有强大的组织保障,哪家医院能做到10天配齐近500个品规的药品。”回忆前期备药的全过程,魏京海和李永林对相关各方一声令下、通力合作,政府牵头、公立先行的“中国式响应”感慨良多。
 

  “接到命令时,我们被告知,只有10天的准备时间”,摆在药学团队眼前的第一大难题就是,迅速制定药品储备目录、完成药品采购。

  有着多年药学管理经验的魏京海,一边带领团队梳理目录,一边向北京市医院管理中心提议,尽快请中心疫情防控药学专家组现场指导,发挥各医院多专业优势,快速寻找最优方案。提议立即被北京市医院管理中心药事处采纳,仅一日,专家组便冒雪来到小汤山并召开第一次讨论会,专家们倾囊相助,密集展开头脑风暴;次日,目录整理完成,三日,最终目录确定!四日,备货量确定!五日,采购订单发出!八日,草药配齐!十日,全部配齐!

  “从目前运行一周的使用监测情况看,目录品种基本满足了临床日常所需。”北京市医院管理中心成立的小汤山定点医院工作专班专门派人参与了从现场论证到储备使用的全环节,对接下来疫情发展的药品保障能力同样充满信心:我们有超强专家团持续有力的支持,除中心专家团一直参与指导论证外,外援专家团协助制定的处方集还为合理用药穿上了“防护服”。制度保障、应急预案更是不可或缺,周密制定的专家组制度、药事会制度、药品储备和管理等系列规范,以及药品管理A计划、B计划、C计划等多套预案,始终确保小汤山药品保障走在防控疫情任务变化的前头。疫情虽然不定,只要准备充分,应对就能从容!
 

  “无论是医院,还是企业,疫情当前,全都是听令枪一响,立刻冲锋向前”,年过半百的李永林一辈子在小汤山工作,他始终难忘17年前社会各界万众一心创造的“小汤山奇迹”,他说:10天配齐近500种药,一如当年7天建成“非典”医院,得益于“中国式响应”,并再次彰显“中国速度”、“中国特色”!(文/图 余易安)
 

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  为什么他们集体留下了感谢信:我们温暖了客人,他们感动了我们

  “感谢护士们对我们的悉心照料!你们是最棒的!”“谢谢你们无微不至的看护,让我感受到了祖国和家的温暖。”随着小汤山定点医院第一、二批客人陆续出院,各病区的美小护们已经收到35封图文并茂的感谢信。

  有时是小纸条、一句简单的感谢,或者是客人的联合签名,还有客人用漫画形式记录了护士们工作的瞬间,这些感谢信上频次最多的就是“感谢”“温暖”“家”这样的字眼。“我们希望用温暖服务给海外归来的旅客回家的感觉,用精专的护理技术给旅客快速的筛查判断”,小汤山定点医院专班组护理负责人、北京友谊医院护理部主任骆金铠说:“看到客人们络绎不绝的感谢信,我们真的很感动,觉得所有的付出都是值得的。”
 

  欢迎回家,让病区充满爱与归属感

  “欢迎回家”是出现在小汤山定点医院最多的词汇,美小护接待客人的第一句话就是“您好,欢迎回家”,每个病区的第一个入口,也都醒目地贴着“欢迎回家”;1-4病区护士制作的千纸鹤上写着“欢迎回家,祝您健康”;2-8病区护士在隔离服上也写了“欢迎回家”……出院时,护士也会细心地询问客人:“您半小时之内能否离开?我们将为您预约车辆,安排下一步行程。”每一个细节,都渗透着护士对客人的关爱。

  夜里一点多,2-5病区第一次接收客人,护士无微不至的服务让客人备受感动,出院后发微博说,“主要就是想表达感谢,我是真的很有安全感……”护士葛佳说:“工作得到了认可,感觉再累都是值得的!”

  小汤山定点医院除了单间房间,还设计了双人间,方便带孩子、老人或者夫妻居住。每个房间都有无线网络、有线电视、独立卫浴和可视呼叫屏,还根据中国旅客的习惯配备了热水壶。

  为了改进服务,护理组设计了入住满意度调查,把客人不满意的地方及时改进,让后续的旅客得到更好的体验。在专班组的带领下,每一个环节都是渗透了服务的理念,希望每一名海外归来的客人都有回家的感觉。
 

  “管家式”服务,帮助客人解决难题

  “很多旅客经过长途飞行,到达后都很疲惫,有的客人甚至出现了低血糖”,骆金铠主任说,为了先让客人填饱肚子,与物美超市联系,推行APP购物,制定安全的无接触送餐流程,还贴心地为外国旅客定制了一日三顿正餐、两顿夜宵,中餐、西餐结合的套餐选择。由于第一天启用时送货时间是白天,而定点医院接待首批旅客的时间却在深夜,晚上来的客人不能及时收到订购的货物,护士们就把自己的食物、充电器、一次性用品都送给了客人,优先保障客人使用。

  经过实际验证后,白天两次送货改为按需送货,晚上到来的旅客也有了保障。“我们一直在优化流程,从启用到现在已经修改了八次。”骆金铠主任介绍,目前按照客人的需求一共开发了四套套餐,套餐不仅包含食物、饮水,还有一次性洗漱用具、充电器等简单的生活物品,连一次性纸尿裤、卫生巾这样的贴心物品都准备齐全。客人看到套餐里有方便面、火腿肠,还开玩笑地说:“终于能吃到祖国的方便面了!”

  为了方便语言不通的客人,每一个房间里都张贴了中英文双语海报和图文并茂的小看板,病区里的工作手机下载了语言翻译软件。1-8病区接收了一位俄罗斯客人,不会中文只会俄文和英文,护士赵红柳一直用英语和客人沟通,发现客人没有拖鞋,就把从宾馆带来的拖鞋和牙刷送给客人,还把自己的矿泉水和巧克力也送给了客人,客人出院时对护士表示感谢。

  “沟通更加顺畅直观了,就可以更清晰地了解客人的需求”,骆金铠主任对护士们说:“现在你们就是客人的‘大管家’,不仅要为他们解决难题,排除忧虑,还要提供优质服务。”
 

  建立护士大家庭,突出专科特色

  为了抗击疫情,小汤山定点医院迅速集结了834名护理兄弟姐妹,分别来自21家市属医院,年龄最大的49岁,最小的25岁。“如何让大家迅速融合,组建团队,建章立制,精准专业,优化服务,是目前护理管理面临的最大挑战。”尽管嗓音嘶哑,眼睛出现血丝,近半个月每天睡眠不足三个小时,骆金铠主任每天早上9点都会准时召开护士长工作例会,告之专班组的最新流程,解决、反馈各护士长提出的问题。每个病区首次接收客人,她都会带着护理部成员分散到病区,以老带新,逐一指导每个工作细节,给护士们加油鼓劲。她还会到每个病区转一转,把来自不同医院的护士长们好的做法记录下来,分享给整个团队,希望大家能够快速度过磨合期,适应快节奏的工作。

  由于仪器设备各家医院使用的型号不尽相同,大家又来自不同专业,在医院启动前,护理组编写了近2万字的《小汤山定点医院护理工作手册》,细化每个岗位职责、每项应急预案、每个工作流程,并根据防控及救治需要,统一了基础及专科护理操作17项。病区启用前联合院感及疾控处对所有护士进行了培训考核,全部通过后方可上岗工作。骆金铠主任介绍,目前的护理培训及工作分为基础护理工作和专科护理工作,基础护理包括静脉输液、静脉采血等内容;专科护理则包括咽拭子标本采集、经鼻高流量吸氧、有创呼吸机、无创呼吸机、除颤仪、CPR等。

  同时,护理组还根据救治需求,结合各家医院特色成立了专业小组。如:佑安医院护士都分散到各个病区,帮助病区加强院感把控。为了更好地照顾儿童,成立了儿童医院及首儿所小儿静脉采血、输液的团队,只要各病区有需要,随时提供服务。中医医院护士则指导客人和护士做八段锦和呼吸操,提高身体机能。积水潭医院护士发挥伤口护理的特长,制定预防压力性损伤小妙招。安定医院、回龙观医院的护士则发挥心理护理的特长,成为客人及大家的“安慰剂”……护士们表示,在专班组、护理组的带领下,一定会团结一心、互相配合、发挥特长,早日战胜疫情。

  “虽然护理工作都是小事,但是把每一件小事做好,做到极致,就是一件伟大的事。”骆金铠主任说。(文/靳晓方)

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